〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービス

セキュリティについて

〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスでは、本サービスを安心してご利用いただけるよう、インターネット上での情報の盗聴、データの偽造や改ざん、第三者の不正使用などを防ぐため、以下の対策を実施しています。

厳重な本人確認

  • 申込書により、ご契約いただいた印鑑を照合しています。また、オンライン申込の場合は、キャッシュカードの暗証番号等により申込者ご本人であることを確認しています。
  • サービス利用の際には、ダイレクトバンキング暗証番号等により契約者ご本人であることを確認しています。
  • ダイレクトバンキング暗証番号等を複数回誤って入力された場合、サービスのご利用を停止いたします。

    ※利用停止の解除は、当行所定の方法により届出が必要です。

  • お客さまが普段とは異なる環境よりインターネットバンキングをご利用されているとシステム的に判断した場合には、あらかじめご登録いただいた合言葉を使用し申込者ご本人であることを確認しています。

ご利用履歴の表示

直近3回分までのログイン日時をインターネットバンキングホーム画面に表示しますので、ログイン履歴をご確認いただけます。

  • ※お客さま以外の第三者の利用を防ぐため、ログイン中はパソコンから離れないでください。

ソフトウェアキーボード

キーロガー(キーボードでの入力情報を盗みとる)対策として、お取引確認番号やダイレクトバンキング暗証番号を入力する際には、画面上に表示された擬似キーボード(ソフトウェアキーボード)をマウスでクリックすることで安全にご入力いただけます。

自動ログアウト

ログインしたまま一定の時間内に操作がない場合、自動的にログアウトし、お取引を終了いたします。

ご確認電子メールの送信

インターネットバンキング・モバイルバンキングでは、振込・振替等のお取引、パスワード等の登録情報を変更される都度、電子署名付の電子メールにてご連絡いたします。
なお、当行から電子メール等でパスワード等をお客さまにおたずねすることは一切ありません。

  • ※心当たりのないメールが届いた場合は、すぐに、当行までご連絡ください。

広島銀行から送信する電子メールアドレスの発信元は以下のとおりです。

ibmail@ib.hirogin.co.jp  (取引結果通知メール、入出金通知メール等)
ibmail.hirogin@otp-auth.net  (ワンタイムパスワード生成アプリ利用案内メール)
info.hirogin@mfund.jp  (投資信託基準価額通知メール)
dbguide@po.hirogin.co.jp  (商品・サービスお知らせメール)
ibmail@po.hirogin.co.jp  (商品・サービスお知らせメール)

受信制限等の設定をされる場合は、上記アドレス(またはドメイン)を指定受信していただきますようお願いします。

お客さま情報の暗号化

お客さまのパソコンと当行のサーバー間におけるデータの送受信において現在最もセキュリティレベルが高いといわれている暗号化方式「128ビットSSL(Secure Socket Layer)」を採用し、お客さまの情報を保護しています。
この128ビットSSLによって暗号化された情報は2の128乗通りの符合を組み合わせてできており、現時点では解読はほぼ不可能とされています。

システム監視体制

インターネットから銀行のコンピュータへの不正なアクセスを防止するため、ファイアーウォールを設けています。

フィッシング詐欺の防止

より安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、フィッシングサイト閉鎖サービス「RSA FraudAction(アールエスエー・フロードアクション)」を導入しております。本サービスにより、フィッシング詐欺被害の拡大を防止します。

お客さまへのお願い事項

  • ダイレクトバンキング暗証番号等は契約者ご本人を確認させていただくために大変重要なものです。必ず契約者ご本人 が責任をもって管理し、他人に内容を知られないようご注意ください。
  • ダイレクトバンキング暗証番号および確認用パスワードは定期的に変更することをお勧めします。
  • インターネットバンキングのお取引は、ネットカフェなどインターネットが自由に利用できる施設でのご利用は避け、ご自宅などお取引が安全にできる場所にてご利用ください。
  • 本サービスのご利用にフリーメールアドレス(無料で取得できるメールアドレス)のご登録はお避けください。

スパイウェアやフィッシング詐欺等の金融犯罪の被害に遭われないようこちらをご確認いただき、十分にご注意ください。


お問い合わせ 【操作に関するお問い合わせ】

■〈ひろぎん〉インターネットバンキング・サポートデスク

  • フリーダイヤル0120-164-077
受付時間/平日9:00~21:00 (土・日・祝休日、大晦日、正月3が日は除く)
【お申込方法やサービス内容に関するお問い合わせ】

■〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター

  • フリーダイヤル0120-038-238
■フリーダイヤルをご利用いただけない場合  082-544-1554 (通話料はお客さま負担)
受付時間/平日9:00~21:00 土・日・祝休日9:00~17:00 (大晦日、正月3が日、5月3日~5日は除く)
【投資信託に関するお問い合わせ】

■〈ひろぎん〉投資信託相談専用フリーダイヤル

  • フリーダイヤル0120-140-279
■フリーダイヤルをご利用いただけない場合  082-544-1557 (通話料はお客さま負担)
受付時間/平日9:00~17:00 (土・日・祝休日、大晦日、正月3が日は除く)
※外貨預金、個人向け国債、満期日繰上特約付定期預金「プレミアム・プラス」に関するお問い合わせも承ります。