ニュースリリース[2009年11月12日]

平成21年11月12日

金融円滑化サポート体制の強化について

　従来から、地域金融の円滑化を地域金融機関の最も重要な役割と捉え、資金仲介機能を最大限に発揮するよう努めております。
　このたび、現下の依然として厳しい経済環境などを踏まえ、地域の中小企業や住宅ローンをご利用の個人の皆さまからの各種ご相談にお応えし、地域金融の更なる円滑化に積極的に対応するため、全行的な組織として、下記の通り「金融円滑化対応チーム」を本店部内に創設する等、サポート体制を強化しましたので、お知らせいたします。

記

【サポート体制の強化内容】
１．	｢金融円滑化対応チーム｣の創設
	「金融円滑化対応チーム」は、経営陣のもと、法人・個人にかかる関連所管部の部長を中心とした約30名からなるチームで、地域の中小企業及び住宅ローンをご利用の個人のお客さまを最大限サポートするため、各種ご相談にお応えする体制を整備するとともに、具体的な対応策を検討・実施するため、創設しました。

２．	フリーダイヤルの設置（土・日・祝休日も対応：大晦日と正月三が日を除きます）
	お客さまのご都合に応じてご相談いただけるよう、土・日・祝休日もご利用可能なフリーダイヤルを設置いたします。
	フリーダイヤル：０１２０－０３８－２３８平日（午前9時～午後9時まで受付）土・日・祝休日（午前9時～午後5時まで受付）
	設置予定日：平成21年11月16日（月）

【今後の主要な対応事項】
１．	「金融円滑化相談窓口（仮称）」の設置（窓口営業日）
	従来から、地域の中小企業や住宅ローンをご利用の個人の皆さまからの各種ご相談を窓口にて承ってまいりましたが、より迅速かつ的確にお応えしていくため、全営業店に「金融円滑化相談窓口（仮称）」を設置いたします。　あわせて、ご相談に応じる担当者を任命し、スムーズかつお気軽にご相談いただける窓口体制の構築を図ってまいります。
	設置予定日：平成21年11月16日（月）

２．	「休日相談窓口」の設置
	以下の「休日相談窓口」を設置いたします。
	(1) 中小企業及び個人事業主のお客さまのご相談窓口〈ひろぎん〉ビジネスローンセンター　広島市中区紙屋町1－3－8　本店営業部2階　TEL 0120－422－881（フリーダイヤル）〈ひろぎん〉ビジネスローンセンター福山　福山市霞町1－1－1　福山営業本部3階　　TEL 0120－246－881（フリーダイヤル）受付日平成21年12月5日（土）から平成22年3月28日（日）の間の土・日・祝休日（大晦日と正月三が日を除きます）受付時間午前9時から午後5時まで (2) 住宅ローンをご利用の個人のお客さまのご相談窓口広島住宅ローンセンター　広島市中区加古町2－13（広島厚生年金会館向い）　TEL 0120－293－801（フリーダイヤル）福山住宅ローンセンター　福山市三之丸町13－22（広島銀行福山西支店内）　TEL 084－921-5055 受付日平成21年12月5日（土）から平成22年3月28日（日）の間の土・日・祝休日（大晦日と正月三が日を除きます）受付時間午前9時から午後5時まで

３．	政府系金融機関、信用保証協会、中小企業再生支援協議会、保証会社などとの連携強化
	お客さまに対するサポート機能を最大限発揮するため、他機関との連携強化を図ってまいります。

以　上

本件に関するお問い合わせ先

【中小企業及び個人事業主に関する事項】　株式会社　広島銀行　営業統括部
【住宅ローンご利用の個人のお客さま】　株式会社　広島銀行　個人部
ＴＥＬ（０８２）２４７－５１５１（代表）