インターネットバンキングログイン 各種パスワード初期化等のお申込みはこちらから(パスワードをお忘れのお客さま)

インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとするコンピューターウィルスにご注意ください。(平成29年9月15日)
↓ セキュリティツールのご案内
↓ ダイレクトバンキングサービスに関するお知らせ
◆ ワンタイムパスワードご利用必須化について ◆
一部取引におけるワンタイムパスワードご利用必須化にあたり、お客さまからご質問が多い事項をまとめましたので、ご確認いただきますようお願いいたします。(登録済振込先口座の確認方法等を記載しております)
※対象の取引 : 振込、各種料金払込<Pay-easy(ペイジー)>(民間払込)、自動送金(新規申込)、外国送金

よくあるご質問

【Internet Explorer11(IE11)をご利用のお客さまへ】
「マイクロソフトのセキュリティ更新プログラム」適用によりインターネットバンキングの印刷機能がご利用できない件について

6月14日にマイクロソフト社が「2017年6月のセキュリティ更新プログラム(月例)」の提供を開始しています。
本プログラムを適用後、IE11からインターネットバンキングをご利用された場合、既存の設定では印刷機能がご利用出来ない事象が判明いたしました。
発生事象はこちらをご覧くださいPDF

現在、対応中ですが、急ぎ印刷が必要な場合は、「印刷ボタン」を押下後に表示される設定画面の「オプション」で「選択されたフレームのみを印刷する」から「表示されたとおりに印刷する」に変更して印刷していただきますようお願いいたします。
設定変更方法はこちらをご覧くださいPDF

IE11をご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

なお、IE11以外のブラウザをご利用のお客さまには影響ございません。
◆初回ログインにあたって◆
初めてインターネットバンキングにログインされる際は、電子メールアドレスなどをご登録いただく「利用開始登録」の手続きに約10〜15分のお時間が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
お振込など取引の一部は「ワンタイムパスワード」のご利用が必須となります。対象のお取引をご利用予定のお客さまは「利用開始登録」の最後に表示される「ワンタイムパスワード新規申込」画面よりワンタイムパスワードをお申込みください。
※利用開始登録後すぐに対象取引をご利用予定のお客さまは「ワンタイムパスワード生成アプリ」をお申込みください。

一部取引のワンタイムパスワードご利用必須化についてくわしくはこちら

「利用開始登録」のお手続きにあたり、お客さまからご質問の多い事項をまとめましたので、事前にご確認いただきますようお願いいたします。

よくあるご質問

金融犯罪にご注意ください
金融機関のインターネットバンキング利用において、銀行を装ったメールを送り、ID・パスワードを入力させるという手口で、ID・パスワードが盗まれるといった犯罪が発生しております。
当行から電子メール等で、お客さまのID・パスワード等を入力していただいたり、お問い合わせをするということは絶対にありません。また、インターネットバンキングの正規の画面以外でID、パスワード等の入力をしていただくことはありません。ID・パスワード等は、引き続き厳重に管理していただくとともに、安全性を高めるために、次のお取り扱いをお薦めします。
1)送信先が「広島銀行」と記載されたメールであっても、ID・パスワード等は入力しない
2)発信者不明の不審なメールは開かない
3)フィッシング対策ソフト「フィッシュウォール」の使用
4)パスワード入力時に画面に表示されるソフトウェアキーボード使用
5)セキュリティ対策ソフトの導入およびアップデート
6)ワンタイムパスワードの使用
【当行から送信する電子メールアドレス】
ibmail@ib.hirogin.co.jp
ibmail.hirogin@otp-auth.net
info.hirogin@mfund.jp
dbguide@po.hirogin.co.jp
ibmail@po.hirogin.co.jp
【当行インターネットバンキングURL】
https://direct.ib.hirogin.co.jp/HRIK/
( /以下は各ページで異なります)
セキュリティツールのご案内
当行では、インターネットバンキングで安全にお取引いただくためにセキュリティツールを無料で提供しています。

※「nProtect:Netizen(エヌプロテクト ネチズン)」は平成25年12月3日に「SaAT Netizen(サート ネチズン)」に名称変更いたしました。

SaAT Netizen(サート ネチズン)

当行のインターネットバンキングやホームページをご利用いただいている間、スパイウェアの侵入やウィルス活動等を監視し、必要に応じ検知・駆除・遮断を行ないます。

 
PhishWall

当行のインターネットバンキングのセキュリティを高めるため、フィッシング対策ソフトを無料で提供しております。


ダイレクトバンキングサービスに関するお知らせ

■ au携帯電話(フィーチャーフォン)向けワンタイムパスワード生成アプリの配信終了について
平成29年10月

KDDI株式会社・沖縄セルラー電話株式会社が提供する「EZアプリ」の配信終了に伴い、au携帯電話(フィーチャーフォン)ではワンタイムパスワード生成アプリが平成30年3月31日以降ご利用できなくなります。

「EZアプリ」配信終了日
平成30年3月31日(土)
対象となるお客さま
auの携帯電話(フィーチャーフォン)でワンタイムパスワード生成アプリをご利用(ご利用予定)のお客さま

対象となるお客さまにつきましてはお手数をお掛けいたしますが、EZアプリ配信終了日までにワンタイムパスワード生成機への切替、もしくはワンタイムパスワード生成アプリがご利用可能な端末(スマートフォンやNTTドコモ、ソフトバンクの携帯電話)への変更手続きをお願いいたします。

> お手続き方法について詳しくはこちらをご確認ください


■ 株式投資信託の一部ファンドの取引中止について
平成29年8月

香港証券取引所が台風の影響により取引を停止することを発表したため、下記の株式投資信託につきましては、平成29年8月23日(水)のご購入・ご解約の受付を中止させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。

【お取引を中止するファンド】

  • アムンディ・中国株ファンド(愛称:悟空)
  • [ネット専用]香港ハンセン指数ファンド
なお、平成29年8月23日以降のご購入・ご解約の受付につきましても、香港証券取引所が休場になった場合にはお取引きを中止させていただきます。

■ インターネットバンキングの利用推奨環境の追加について
平成29年8月

平成29年8月23日(水)より、インターネットバンキングの利用推奨環境として、タブレットおよびスマートフォンのOS/ブラウザに(Andoroid向け)「AndroidOS7/Chrome58」を追加いたします。

【平成29年8月23日現在】 ※赤字が今回の追加

  OS ブラウザ種類
パソコン Windows 7 IE 11.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 8.1 IE 11.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 10 IE 11.0 / Firefox40 / Chrome46
Mac OS Safari7、8
タブレット ※1 iPad iOS 7、8、9.2、10 Safari7、8、9、10
Android AndroidOS 4、5 各社標準ブラウザのみ
AndroidOS 6、7 Chrome51、58
スマートフォン iPhone iOS 7、8、9、10 Safari7、8、9、10
Android AndroidOS 4、5 各社標準ブラウザのみ
AndroidOS 6、7 Chrome51、58

※1 : 投資信託メニューにつきましては、タブレットはご利用環境の対象ではありません。

タブレット(iPad)のiOS9.0、9.01、9.02、9.1は一部機能(電子メール通知サービス申込)で端末固有の原因により正常に動作しない機能があるため利用推奨環境対象外。
モダンUI(タッチパネル操作)は対象外。
OSおよびブラウザバージョンは日本語版のみの対応となります。
上記を満たすパソコン環境であっても、お客さまのパソコンのご利用状況や通信環境の設定状況等によっては、ご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
上記に記載の無いOS、ブラウザや、タブレット端末等をご使用されても画面表示等ができる場合がありますが、動作保証はいたしておりませんのでご了承ください。
端末等により動作・画面表示に一部制約が発生する場合があります。
「Windows10」の標準ブラウザである「Edge」は現在動作確認中です。「Windows10」をご利用の際は「Internet Explorer11」「Firefox」「Chrome」をご利用いただきますようお願いいたします。
「Windows10」での「Internet Explorer11」起動方法はこちらPDFをご覧ください。

■ インターネットバンキング 円貨定期預金(スーパー定期)の金利上乗せ終了のお知らせ
平成29年8月

この度、インターネットバンキングでお預け入れいただいた円貨定期預金(スーパー定期(1年もの))につきまして、これまで店頭表示金利に年0.1%の金利を上乗せしておりましたが、平成29年9月10日(日)17:00をもちまして金利の上乗せを終了させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。

■お取扱い終了日時
平成29年9月10日(日)17:00
(平成29年9月10日(日)17:00以降に預入いただいたものは「店頭表示金利」を適用いたします)

詳しくはこちら


■ 個人向けインターネットバンキングのセキュリティ強化について
〜7月3日(月)9:00から資金移動取引時にワンタイムパスワードが必須となります〜
平成29年6月

一部取引におけるワンタイムパスワードご利用必須化の開始日を以下の通り、決定しましたので、ご連絡いたします。
何卒ご理解、ご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。

《一部取引におけるワンタイムパスワードのご利用必須化開始日》

平成29年7月3日(月)9:00〜

《対象となるお取引》

以下の取引をご利用される全てのお客さまが対象となります。

  • 振込
  • 各種料金払込<Pay-easy(ペイジー)>(民間払込)
  • 自動送金(新規申込)
  • 外国送金

なお、振替、照会サービス、資産運用、ローンならびに各種変更申込み等の利用につきましては従来どおりご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。


■ 個人向けインターネットバンキングのセキュリティ強化(ワンタイムパスワードの必須化)について 〜必須化開始時期の見直しを行います〜
平成29年5月

一部取引におけるワンタイムパスワードご利用必須化につきましては、これまで5月中旬より開始する旨お知らせしておりましたが、現在、お客さまの申込状況が低調に推移しており、予定どおり開始した場合、多くのお客さまが資金移動取引が出来ない等支障を来たされることが想定されることから、開始時期の見直しを行います。
なお、必須化開始日は6〜7月を予定しておりますが、決定次第改めてお知らせいたしますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。

<ワンタイムパスワードのご利用必須化について>

以下の取引をご利用される全てのお客さまが対象となります。

  • 振込
  • 各種料金払込<Pay-easy(ペイジー)>(民間払込)
  • 自動送金(新規申込)
  • 外国送金

なお、振替、照会サービス、資産運用、ローンならびに各種変更申込み等の利用につきましては従来どおりご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。


■ ホームページでの各種パスワード初期化等のお手続き開始のお知らせ
平成29年3月

平成29年3月27日(月)より、〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスへご登録いただいく各種パスワードの初期化・ロックの解除を今までの店頭等での受付に加え、ホームページからお手続きいただけるようになりました。

対象のパスワードおよびお手続き内容

対象パスワード お手続き内容 お手続き完了(反映)の目安
確認用パスワード 初期化 受付日の翌営業日の12時までに完了予定
追加認証(合言葉) 初期化
お取引確認番号 ロック解除
ダイレクトバンキング暗証番号(※) ロック解除 書類の返送後、当行が受領した後3営業日後までに完了予定
(※)
ダイレクトバンキング暗証番号につきましては、ロック解除のお申込み受付後書類を郵送いたします。
暗証番号変更とあわせたお手続きとなりますので、必要事項記載のうえご返送ください。

受付時間

平日 0:00〜24:00        ※日・祝休日の翌日は7:00〜24:00
土曜日 0:00〜21:00        ※日・祝休日の翌日は7:00〜21:00
日・祝休日 7:00〜21:00

お手続き方法など詳しくはこちらをご覧ください。


■ インターネットバンキングの利用推奨環境の変更について
平成29年2月

平成29年2月27日(月)より、インターネットバンキングの利用推奨環境として、タブレットおよびスマートフォンのOS/ブラウザに(iPad・iPhone向け)「iOS10/Safari10」、(Andoroid向け)「AndroidOS 6/Chrome51」を追加いたします。

また、マイクロソフト社より「Windows Vista」について平成29年4月11日にサポート終了することが発表されております。
セキュリティの観点から〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスの利用推奨環境も同様の取扱いとさせていただき、「Windows Vista」 ならびに既にマイクロソフト社のサポート終了となっております「Windows 7/InternetExplorer 9.0、10.0」、「Windows 8/InternetExplorer 10.0、Firefox36、Chrome41」を平成29年4月11日より利用推奨環境の対象外とさせていただきます。
利用推奨環境の対象外となる「Windows Vista」等をご利用の場合は、お早めにその他の推奨OS/ブラウザへの移行(パソコン買い替え、OS/ブラウザのバージョンアップ等)をお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧ください。


■ 個人向けインターネットバンキングのセキュリティ強化について
平成29年2月

 金融犯罪の高度化・巧妙化により、不正送金被害へのリスクが高まるなか、お客さまに個人向けインターネットバンキング(以下、個人IB)をより安全に、安心してご利用いただくため、セキュリティ強化の一環としてこれまで希望されるお客さまのみとしておりましたワンタイムパスワードのご利用を、一部の取引において必須とさせていただきますので、下記のとおりお知らせいたします。

1. 変更概要

個人IBをご利用される全てのお客さまを対象に、一部取引においてワンタイムパスワードのご利用を必須とします。

対象となる取引 振込、各種料金払込「Pay-easy(ペイジー)」(民間払込)、自動送金、外国送金

※ワンタイムパスワードのご利用がない場合、変更日以降、対象となるお取引ができません。
なお、照会サービス、資産運用、ローン、各種変更申込等については、従来どおりお使いいただけます。

2. 変更日

平成29年5月中旬予定(決定後、改めてお知らせいたします)

3. ワンタイムパスワードのお申込み方法

個人IBログイン時に表示される申込画面、もしくは「各種変更・申込」メニュー「ワンタイムパスワード新規申込」からお申込みいただけます。


■ インターネットバンキングの「投資に関するお考え等」の変更について
平成28年12月

平成28年12月11日よりインターネットバンキングの「投資に関するお考え等」の項目を変更・追加します。

■変更点
「ご投資の経験について」の項目を以下のとおり変更・追加します。

  • 「変額・外貨建て年金保険」を「変額・外貨建て保険」に項目名を変更
  • 「円建て一時払終身・年金保険」を項目追加

※「プレミアムプラス」「外貨普通預金」「外貨定期預金」「ハイグレード」「投資信託」等のお取引時には変更・追加項目をご確認のうえお取引いただきますようお願いします。

 画面イメージはこちらPDF


■ ワンタイムパスワード生成機 有効期限到来に関するお知らせ(平成28年12月31日到来分)
平成28年10月

 平成23年9月〜平成25年1月にかけて配布させていただいたワンタイムパスワード生成機(以下、生成機)の一部の有効期限が、平成28年12月31日に到来いたします。

 有効期限切れの生成機はご使用いただけませんので、有効期限内に所定のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

【有効期限の確認方法】

有効期限が30日未満と
なった場合、右下の「◆」
のうえに「3」が表示され
ます。


こちらが、「12/31/16」となっている場合、
有効期限は2016年(平成28年)12月31日です。

 該当のお客さまは、お手続き方法等、くわしくはこちらをご覧ください。


■ インターネットバンキングのソフトウェアキーボードデザイン変更について
平成28年6月

 インターネットバンキングの各種暗証番号入力時にご利用いただいております「ソフトウェアキーボード」のデザインを変更致します。

 また、確認用パスワード入力時のソフトウェアキーボードはこれまでご利用いただいておりましたものと比べてアルファベット、数字を区別しておりますので入力の際にはご注意ください。

実施日
 平成28年6月12日(日)

 変更内容はこちらでご覧下さい


■ 携帯電話向けワンタイムパスワード生成アプリご利用環境変更のお知らせ
平成28年5月

ワンタイムパスワード生成アプリ(以下生成アプリ)のうち、携帯電話向け生成アプリで利用しているサーバ証明書を従来の「SHA-1」方式から「SHA-2」方式に変更いたします。

実施日
 平成28年6月20日(月)

お客さまへの影響
平成28年6月20日(月)以降、「SHA-2」方式未対応の携帯電話では、生成アプリのダウンロード・初期設定等ができなくなります。
詳しくはこちら


■ 個人向け国債の購入取引にかかる取扱変更について
平成28年4月

平成28年4月7日より、インターネットバンキングにて公共債口座をサービス登録された場合の購入取引可能日が当日から翌営業日へ変更となります。


■ ワンタイムパスワード生成機 有効期限到来に関するお知らせ(平成28年5月31日到来分)
平成28年3月

 平成22年12月〜平成23年9月にかけて配布させていただいたワンタイムパスワード生成機(以下、生成機)の一部の有効期限が、平成28年5月31日に到来いたします。

 有効期限切れの生成機はご使用いただけませんので、有効期限内に所定のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

【有効期限の確認方法】

有効期限が30日未満と
なった場合、右下の「◆」
のうえに「3」が表示され
ます。


こちらが、「5/31/16」となっている場合、
有効期限は2016年(平成28年)5月31日です。

 該当のお客さまは、お手続き方法等、くわしくはこちらをご覧ください。


■ インターネットバンキングの利用推奨環境の追加について
平成28年2月

インターネットバンキングの利用推奨環境として、平成28年2月22日(月)より、タブレット(iPad)のOS「iOS9.2」、スマホ(iPhone)のOS「iOS9」を追加します。

【平成28年2月22日現在】 赤字が今回の追加

  OS ブラウザ種類
パソコン Windows Vista IE 9.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 7 IE 9.0、10.0、11.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 8 IE 10.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 8.1 IE 11.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 10 IE 11.0 / Firefox40 / Chrome46
Mac OS Safari7、8
タブレット ※1 iPad iOS 7、8、9.2 Safari7、8、9
Android AndroidOS 4、5 各社標準のブラウザのみ
スマートフォン iPhone iOS 7、8、9 Safari7、8、9
Android AndroidOS 4、5 各社標準のブラウザのみ

※1 : 投資信託メニューにつきましては、タブレットはご利用環境の対象ではありません。

タブレット(iPad)のiOS9.0、9.01、9.02、9.1は一部機能(電子メール通知サービス申込)で端末固有の原因により正常に動作しない機能があるため利用推奨環境対象外。
モダンUI(タッチパネル操作)は対象外。
OSおよびブラウザバージョンは日本語版のみの対応となります。
上記を満たすパソコン環境であっても、お客さまのパソコンのご利用状況や通信環境の設定状況等によっては、ご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
上記に記載の無いOS、ブラウザや、タブレット端末等をご使用されても画面表示等ができる場合がありますが、動作保証はいたしておりませんのでご了承ください。
端末等により動作・画面表示に一部制約が発生する場合があります。
「Windows10」の標準ブラウザである「Edge」は現在動作確認中です。「Windows10」をご利用の際は「Internet Explorer11」「Firefox」「Chrome」をご利用いただきますようお願いいたします。
「Windows10」での「Internet Explorer11」起動方法はこちらPDFをご覧ください。

■ 公社債投資信託の購入受付停止について
平成28年1月

本日の日本銀行によるマイナス金利政策の導入を受け、下記の公社債投資信託につきまして、新規ご購入の受付を停止させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。尚、ご解約のお取引については、引き続きお申込みいただけます。

【お取引を中止するファンド】

● ダイワMMF
約定日が2016年2月1日(月)以降の新規ご購入申込受付停止
● 中期国債ファンド
約定日が2016年2月2日(火)以降の新規ご購入申込受付停止

■ インターネットバンキング[スマートフォン版]での投資信託取引開始について
平成28年1月

平成28年1月18日より、インターネットバンキング[スマートフォン版]で投資信託取引ができるようになりました。

セキュアスターター(iOS版)からご利用の場合は、「インターネットバンキングログイン → 投資信託ログイン(青色ボタン)」 からお進みください。

※セキュアスターター(Android版)、ホームページ(スマートフォン版)からはこれまで通りご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。


■ 個人インターネットバンキング利用環境について
平成27年12月

Internet Explorer (IE)については、マイクロソフト社が平成28年1月12日より各OSにおける最新バージョンのみをサポート対象とする発表をしています。

サポート対象外のIEをご利用の場合、マイクロソフト社よりセキュリティ更新プログラム等の提供がうけられなくなる為、セキュリティ上安全な環境とは言えなくなります。

今回のIEのサポート対象の変更により直ちにインターネットバンキングが利用できなくなるわけではありませんが、セキュリティの観点からサポート対象のIEでインターネットバンキングをご利用いただくことをお勧めいたします。

詳しくはこちらをご覧ください。


■ 〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスの振込先口座名義照会時間の拡大について
平成27年12月

〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスの他行宛振込をご利用の際の「振込先口座名義照会」の時間を拡大します。
(振込先口座名義照会とは、受取人の口座名義を照会のうえ画面に表示する機能です)

変更内容
土・日・祝休日   8:00 〜 21:00
(変更前は9:00〜17:00)
※平日は変更なし

実施日
平成28年1月4日(月)

【参考】変更後の振込先名照会時間

  平日 土曜日 日・祝休日
ひろぎん本支店宛 24時間※ 0:00 〜 21:00 7:00 〜 21:00
他行宛 8:00 〜 21:00

※月曜日は7時からとなります。


■ 〈ひろぎん〉インターネットバンキングの利用推奨環境の追加について
平成27年10月

インターネットバンキングの利用推奨環境として、平成27年10月29日(木)より、OS「Windows10」での、ブラウザ「IE11」「Firefox」「Chrome」を追加します。

【平成27年10月29日現在】 赤字が今回の追加

  OS ブラウザ種類
パソコン Windows Vista IE 9.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 7 IE 9.0、10.0、11.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 8 IE 10.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 8.1 IE 11.0 / Firefox36 / Chrome41
Windows 10 IE 11.0 / Firefox40 / Chrome46
Mac OS Safari7、8
タブレット ※1 iPad iOS 7、8 Safari7、8
Android AndroidOS 4、5 各社標準のブラウザのみ
スマートフォン iPhone iOS 7、8 Safari7、8
Android AndroidOS 4、5 各社標準のブラウザのみ

※1 : 投資信託メニューにつきましては、タブレットはご利用環境の対象ではありません。

モダンUI(タッチパネル操作)は対象外
OSおよびブラウザバージョンは日本語版のみの対応となります。
上記を満たすパソコン環境であっても、お客さまのパソコンのご利用状況や通信環境の設定状況等によっては、ご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
上記に記載の無いOS、ブラウザや、タブレット端末等をご使用されても画面表示等ができる場合がありますが、動作保証はいたしておりませんのでご了承ください。
端末等により動作・画面表示に一部制約が発生する場合があります。
「Windows10」の標準ブラウザである「Edge」は現在動作確認中です。「Windows10」をご利用の際は「Internet Explorer11」「Firefox」「Chrome」をご利用いただきますようお願いいたします。
「Windows10」での「Internet Explorer11」起動方法はこちらPDFをご覧ください。

■ ワンタイムパスワード生成機 有効期限到来に関するお知らせ(平成27年10月31日到来分)
平成27年9月

 平成22年5月〜平成23年2月にかけて配布させていただいたワンタイムパスワード生成機(以下、生成機)の一部の有効期限が、平成27年10月31日に到来いたします。

 有効期限切れの生成機はご使用いただけませんので、有効期限内に所定のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

【有効期限の確認方法】

有効期限が30日未満と
なった場合、右下の「◆」
のうえに「3」が表示され
ます。


こちらが、「10/31/15」となっている場合、
有効期限は2015年(平成27年)10月31日です。

 該当のお客さまは、お手続き方法等、くわしくはこちらをご覧ください。


■ 証明書の「SHA-2」方式への変更について
平成27年9月

 お客さまに安心してダイレクトバンキングサービスをご利用いただくため、SSLサーバ証明書を従来の「SHA-1」方式から「SHA-2」方式に更新いたします。
 更新後は「SHA-2」方式に対応していないご利用環境からは、サービスがご利用いただけなくなります。

 なお、「SHA-2」方式に対応していないご利用環境は、既にメーカーのサポートが終了しておりますので、セキュリティ面から速やかにバージョンアップをお願いいたします。
 なお、ダイレクトバンキングサービスの利用推奨環境についてはこちらをご覧ください。

実施日
 平成28年1月4日

ご利用いただけなくなる主な利用環境

項目 環境
OS/ブラウザ Windows XP SP2 以下/Internet Explorer6.0 より前のバージョン
携帯電話 2009年以前に発売された一部の携帯電話
スマートフォン 2009年以前に発売されたスマートフォンのうち、当行利用推奨環境外の端末

※お客さまのご利用環境によっては上記環境に該当しない場合でも利用不可となる場合があります。
※当行の利用推奨環境においては、「SHA-2」方式へ変更後もこれまで通りご利用いただけます。

「SHA-2」方式について
「SHA-2」とはインターネットを安全に利用するために、通信を暗号化するための方式の種類です。従来の「SHA-1」方式に比べて、より高度な暗号化方式となり、安全性が高まります。
【確認方法について】
現在ご利用の環境が「SHA-2」方式に対応しているかをシマンテック社が提供している以下のサイトからご確認いただけます。
正常にテストページが表示される場合、ご利用の環境は「SHA-2」に対応しています。
・ シマンテック社 SHA-2対応テストページ
  https://ssltest-sha2int.jp.websecurity.symantec.com/

■ 「〈ひろぎん〉インターネットバンキング 投資信託メニュー」へのトータルリターン表示機能の追加について
平成27年3月

 平成26年12月1日から開始となった、トータルリターン通知制度※に関し、トータルリターンの内容が取引残高報告書に加え、インターネットバンキング内投資信託メニューでも確認可能となりましたのでご案内致します。

トータルリターン通知制度とは投資信託等に係る損益(評価金額+受取分配金累計額+売却累計額−購入累計額)をお客さまに通知することにより、分配金だけではなく、ファンドの総合的な収益が把握できるものです。 (当行では平成26年12月以降作成の取引残高報告書に記載しています。)

【トータルリターン表示画面イメージ】
インターネットバンキングログイン > 資産運用 > 投資信託 > 資産管理 > トータルリターン

画面イメージ


■ セキュリティツール SaAT Netizen の Google Chromeでのご利用について
平成27年2月

 当行で提供しておりますセキュリティツール SaAT Netizen(サートネチズン)は、当行のインターネットバンキングやホームページをご利用・閲覧いただいている間、スパイウェアの侵入やウィルス活動等を監視し、必要に応じ検知・駆除・遮断を行っております。
 Google Chromeで対象のサイトにアクセスし、サートネチズンを動作させるためには、平成27年3月3日(火)より事前に拡張機能のインストールが必要となりますのでご案内いたします。

 なお、インターネットバンキング(ダイレクトバンキングサービス)のご利用はGoogle Chromeは推奨環境外となりますが、その他の当行のホームページをGoogle Chromeで閲覧いただく際にサートネチズンを動作させるためには拡張機能が必要です。

 平成27年3月3日(火)以降、Google Chromeを起動した際に、拡張機能のインストールをご案内するメッセージ画面が表示されますので、インストールをお願い致します。

 詳しくは以下のご案内ページをご覧ください。

 Google Chrome拡張機能インストールのご案内 (サートネチズン提供元であるネットムーブ(株)のサイトにリンクします)


■ ワンタイムパスワード生成機 有効期限到来に関するお知らせ(平成27年3月31日到来分)
平成27年1月

 平成21年10月〜平成22年12月にかけて配布させていただいたワンタイムパスワード生成機(以下、生成機)の一部の有効期限が平成27年3月31日に到来いたします。

 有効期限切れの生成機はご使用いただけませんので、有効期限内に所定のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

【有効期限の確認方法】

有効期限が30日未満と
なった場合、右下の「◆」
のうえに「3」が表示され
ます。


こちらが、「3/31/15」となっている場合、
有効期限は2015年(平成27年)3月31日です。

 該当のお客さまは、お手続き方法等、くわしくはこちらをご覧ください。


■ セキュリティツール SaAT Netizen の WindowsXP サポート終了について
平成26年12月

2014年4月9日のマイクロソフトにおけるWindowsXPのサポート終了をうけ、当行で提供しております、SaAT Netizenについても2015年2月3日よりWindowsXPをサポート対象外とさせていただきます。

つきましては、2015年2月3日以降はWindowsXPではSaAT Netizenをご利用いただけませんので、お早めにSaAT Netizenのご利用環境への変更をお願いいたします。
※SaAT Netizenのご利用環境についてはこちら

2015年2月3日以降WindowsXPではSaAT Netizenをインストールできなくなります。
WindowsXPでSaAT Netizenをご利用のお客さまには以下のメッセージが表示されます。
2014年12月18日から2015年2月2日
 パソコン起動時およびSaAT Netizen起動時
2015年2月3日以降
 パソコン起動時

【SaAT Netizenに関するお問い合わせ先】
SaATサポートセンター
0120-987-903
携帯電話、PHSから、もしくは上記電話がつながりにくい場合は
03-3570-5286 (通話料はお客さま負担)
受付時間/平日8:00〜22:00 土・日8:00〜19:00
(祝休日、年末年始(12/29〜翌1/3)は休業となります)

■  【重要】通信暗号方式SSL3.0を利用したインターネットバンキングのアクセス停止について
平成26年12月

 平成26年10月に 「【重要】SSL3.0の脆弱性に関するお知らせ」 としてご案内しておりますが、通信暗号化方式SSL3.0を使用している場合、通信内容が漏えいするセキュリティ上の脆弱性があることが判明しております。

 そのため、平成26年12月22日より、通信暗号化方式SSL3.0を利用した当行のインターネットバンキングへのアクセスを停止させていただきます。

 当行のインターネットバンキングは、利用推奨環境でご利用いただくとともに、通信暗号方式は、「TLS1.0」 または 「TLS1.2」 でのご利用をお願いいたします。

当行の利用推奨環境でご利用いただき、「インターネットオプション」のセキュリティを初期設定から変更されていない場合は、本停止に伴う影響はありません。

【平成26年12月22日以降、通信暗号化方式SSL3.0 を使用した場合】
 無応答となったり、「ページを表示できません」といったブラウザ固有のエラーメッセージが表示されます。

【ご利用環境の確認方法】
 〈ひろぎん〉インターネットバンキングの利用推奨環境はこちら

【通信暗号化方式の設定確認】
 「インターネットオプション」のセキュリティ設定確認方法及び確認手順(IE8以降の場合)

[1]
Internet Explorerを起動します。
[2]
ブラウザのメニューバーから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。
[3]
「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブをクリックし、「セキュリティ」の中の「TLS 1.0 を使用する」、「TLS 1.2 の使用」にチェックが入っていることを確認します。
[4]
チェックが入っていない場合は「TLS 1.0 を使用する」、「TLS 1.2 の使用」にそれぞれチェックを入れてください。確認が終わりましたら「OK」をクリックします。
WindowsVista IE9の場合、IEの仕様上「TLS 1.1」「TLS 1.2」は未対応なため、「TLS 1.0 を使用する」のみを選択してください。

■  【重要】SSL 3.0 の脆弱性に関するお知らせ
平成26年10月

 2014年10月14日(現地時間)に米Googleのセキュリティチームにより発表されております SSL 3.0 の深刻な脆弱性(POODLE)について以下の通りお知らせいたします。

〈ひろぎん〉インターネットバンキングの利用推奨環境でご利用頂いており「インターネットオプション」のセキュリティを初期設定から変更されていない場合
⇒影響ありません。
お客様ご自身で「インターネットオプション」のセキュリティを「SSL 3.0」に変更されている場合
⇒「TLS 1.0 を使用する」「TLS 1.2 の使用」にチェックがある状態でご利用ください。
〈ひろぎん〉インターネットバンキングの利用推奨環境外でご利用の場合
⇒利用推奨環境でのご利用をお願いいたします。
○ 〈ひろぎん〉インターネットバンキングの利用推奨環境はこちら
○ 「インターネットオプション」のセキュリティ設定確認方法及び確認手順(IE8以降の場合)
[1]
Internet Explorerを起動します。
[2]
ブラウザのメニューバーから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。
[3]
「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブをクリックし、「セキュリティ」の中の「TLS 1.0 を使用する」、「TLS 1.2 の使用」にチェックが入っていることを確認します。
[4]
チェックが入っていない場合は「TLS 1.0 を使用する」、「TLS 1.2 の使用」にそれぞれチェックを入れてください。確認が終わりましたら「OK」をクリックします。
WindowsVista IE9の場合、IEの仕様上「TLS 1.1」「TLS 1.2」は未対応なため、「TLS 1.0 を使用する」のみを選択してください。

■ 〈ひろぎん〉インターネットバンキングサービスの利用推奨環境の追加について
平成26年6月

インターネットバンキングの利用推奨環境として、平成26年6月2日(月)より、スマートフォンブラウザ「iOS 7.0、Andoroid 4.1〜4.3」を追加します。

【平成26年6月2日現在】 赤字が今回の追加

利用媒体 OS ブラウザ種類
パソコン Windows Vista Internet Explorer 7.0、8.0、9.0
Windows 7 Internet Explorer 8.0、9.0、10.0、11.0
Windows 8※1 Internet Explorer 10.0
Windows 8.1※1 Internet Explorer 11.0
スマートフォン iPhone iOS 5.0、6.0、7.0 標準ブラウザ(safari)のみ
Android Android 2.3 または4.0※24.1〜4.3 各社標準ブラウザ

※1 : モダンUI(タッチパネル操作)は対象外

※2 : らくらくスマートフォン(F-12D)は対象外

※ スマートフォンでのご利用時の発生事象と対応方法についてはこちらをご覧ください。


■ 〈ひろぎん〉インターネットバンキングサービスの利用推奨環境の追加について
平成26年5月

インターネットバンキングの利用推奨環境として、平成26年5月15日(木)より、パソコンブラウザ「InternetExplorer11.0」(「Windows7」および「Windows8.1」)を追加します。

【平成26年5月15日以降】 赤字が今回の追加

利用媒体 OS ブラウザ種類
パソコン Windows Vista Internet Explorer 7.0、8.0、9.0
Windows 7 Internet Explorer 8.0、9.0、10.0、11.0
Windows 8 Internet Explorer 10.0
Windows 8.1 Internet Explorer 11.0
スマートフォン iPhone iOS 5.0、6.0 標準ブラウザ(safari)
Android Android 2.3 または4.0 各社標準ブラウザ

※ モダンUI(タッチパネル操作)は対象外

※ ご利用時の発生事象と対応方法についてはこちらPDFをご覧ください。


■ 〈ひろぎん〉インターネットバンキングサービスの利用推奨環境の追加・削除について
平成26年3月

インターネットバンキングの利用推奨環境として、平成26年4月1日(火)より、パソコンブラウザ「Windows7、8/InternetExplorer10.0」を追加し、「Windows XP/InternetExplorer7.0、8.0」を削除します。

※ 「Windows XP」はMicrosoft社のサポートが平成26年4月9日に終了いたしますので、お早めにその他の推奨OSブラウザへの移行(パソコン買い替え、OSブラウザのバージョンアップ)をお勧めします。

【平成26年4月1日以降】 赤字が今回の追加

  OS ブラウザ種類
パソコン Windows Vista Internet Explorer 7.0、8.0、9.0
Windows 7 Internet Explorer 8.0、9.0、10.0
Windows 8 Internet Explorer 10.0
スマートフォン iPhone iOS 5.0、6.0 標準ブラウザ(safari)
Android Android 2.3 または4.0 各社標準ブラウザ

※ モダンUI(タッチパネル操作)は対象外

※ お知らせのご利用時の発生事象と対応方法についてはこちらPDFをご覧ください。


■ 消費税引き上げに伴う振込手数料等改定のご案内
平成26年2月

平成26年4月1日からの消費税法の改正による消費税率引き上げに伴い、ダイレクトバンキングサービスの振込手数料等が以下の通り改定となります。(消費税抜きの単価は変更ありません)

*振込予定日が平成26年4月1日以降の場合は、振込手数料に係る消費税率は8%が適用となります。

【改定後手数料】
(消費税込み)
 

広島銀行自店あて

広島銀行他店あて

他行あて

3万円未満

3万円以上

3万円未満

3万円以上

3万円未満

3万円以上

インターネットバンキング

0円

216円

324円

モバイルバンキング

テレホンバンキング オペレータ対応

108円

216円 108円 324円 432円 648円
自動音声対応

0円

324円 432円

ATM※

0円 432円 648円
窓口 324円 540円 324円 540円 648円 864円
振込の組戻手数料・・・648円(消費税込み)
振込訂正手数料・・・540円(消費税込み)
ダイレクトバンキング(テレホンバンキング)ご利用カード再発行手数料・・・540円(消費税込み)

■ 少額投資非課税制度(愛称:NISA)の取扱開始について
平成25年12月

少額投資非課税制度(愛称:NISA)の取扱を開始いたしますので、お知らせします。

【NISA対象取引】

  • 募集取引
  • 購入取引
  • 換金取引(ただし、スイッチング取引はできません)
  • 〈ひろぎん〉積立投資信託取引(新規契約・契約変更・契約廃止)

【取扱チャネル】

  • 窓口
  • インターネットバンキング
  • テレホンバンキング(換金取引のみ)

【NISA対象商品】

  • 当行で取扱を行っている株式投資信託(外国投資信託を除きます)

【取扱開始日】

  取扱チャネル
窓口 インターネットバンキング※1
テレホンバンキング
(換金取引のみ)
お取引 募集・購入・換金取引

平成26年1月6日(月) からお取扱(受付)いたします。

※休日営業店舗については1月4日(土)からお取扱(受付)いたします。

基準価額適用日が
約定日当日のファンド

平成25年12月30日(月)約定分※2からお取扱いたします。

基準価額適用日が
約定日の翌営業日
ファンド

平成25年12月27日(金)約定分※2からお取扱いたします。

〈ひろぎん〉積立投資信託
(新規契約・契約変更・契約廃止)

平成25年12月16日(月)以降、お取扱いたします。

※1
ファンドの基準価額適用日によって開始日が異なります。基準価額適用日については、各ファンドの目論見書等でご確認いただけます。
※2
上記日付を約定日とするご予約のお取引から可能となります。

■ 「Internet Explorer11(IE11)」および「Windows8.1」をご利用のお客さまへ
平成25年10月

平成25年10月17日にMicrosoft社よりリリースされている 「Internet Explorer11(IE11)」 および 「Windows8.1」 は、現在利用推奨環境ではございませんが、仮に「Windows8.1」で以下の取引をご利用いただく場合は、「各種PDF」をダウンロードする際、<ダイアログ画面>が表示されます。
この「各種PDF」はお取引の前にご確認いただく重要事項を記載しておりますので、必ず「OK」をクリックしていただき内容を十分ご確認のうえ、次のお手続きにお進みください。

<ダイアログ画面>

お取引 各種PDF
円貨定期預金「プレミアム・プラス」 ・契約締結前交付書面PDF
・特約書PDF
外貨預金 円高リスク低減型外貨定期預金(募集形式)「ハイグレード」 ・商品説明PDF
・契約締結前交付書面PDF
・特約書PDF
投資信託 ・重要事項PDF
・目論見書PDF

■ ワンタイムパスワード生成機 有効期限到来に関するお知らせ(平成25年12月31日到来分)
平成25年10月

 平成20年7月〜10月にかけて配布させていただいたワンタイムパスワード生成機(以下、生成機)の有効期限が、平成25年12月31日に到来いたします。

 有効期限切れの生成機はご使用いただけませんので、有効期限内に所定のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

【有効期限の確認方法】

有効期限が30日未満と
なった場合、右下の「◆」
のうえに「3」が表示され
ます。


こちらが、「12/31/13」となっている場合、
有効期限は2013年(平成25年)12月31日です。

 該当のお客さまは、お手続き方法等、くわしくはこちらをご覧ください。


■ 「みずほコーポレート銀行」へのお振込について
平成25年6月

7月1日(月)の「みずほ銀行」と「みずほコーポレート銀行」の合併に伴い、インターネットバンキング、モバイルバンキングで、 「みずほコーポレート銀行」の口座へお振込の際は以下の通りとなりますので、ご注意ください。

■平成25年7月1日(月)〜8月4日(日)
 「みずほコーポレート銀行」を選択し、合併前の店名でのお振込手続きとなります。
 (「みずほ銀行」では、変更後の店名は表示されません)

■平成25年8月5日(月)より
 「みずほ銀行」を選択し、合併後の店名でのお振込手続きとなります。
 (金融機関の選択時に「みずほコーポレート銀行」は表示されません)

  • 都度振込実績口座として「みずほコーポレート銀行」の口座をご登録の場合、10月4日(金)当日扱い分まではそのままお振込いただけますが、それ以降は当該機能を利用したお振込ができません。
    8月5日(月)以降、次回該当口座へ振込をされる際に、再度、都度振込実績口座としてご登録ください。
    古いご登録内容は、「お客様情報変更」メニューから、「都度振込実績口座の削除」操作にて該当口座の削除をお願いします。
  • 事前登録振込口座として「みずほコーポレート銀行」の口座をご登録の場合、本件に係るお客さまの変更手続きは不要です。
合併に伴い店名が変更となる店舗の一覧
今回の合併により「みずほコーポレート銀行」の銀行コード・店名が変更となります。(店番および口座番号は変更ありません)

■ 電子マネー「Edy(エディ)」チャージサービスご提供終了のご案内
平成25年2月

この度、広島銀行では平成25年5月13日(月)をもちまして、「〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービス」での、モバイルバンキングにおける電子マネー「Edy(エディ)」チャージサービスのご提供を終了させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。

広島銀行では、本サービスを維持・ご提供できるよう、様々な検討を重ねてまいりました。しかしながら、サービス開始以降、チャージ手段の多様化などにより当該サービスの利用機会も減少している傾向にあり、この度下記の通り終了させていただくこととなりました。

本サービスをご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  1. サービス提供終了日
    平成25年5月13日(月)
    ※サービスのご利用は、平成25年5月12日(日)21時までとなります。
  2. 内容
    モバイルバンキングにおける電子マネー「Edy(エディ)」チャージサービスのご提供の終了
  3. 代替手段
    本サービスの代替手段としては、コンビニエンスストアのレジ・Edyチャージャー(現金入金機)・クレジットカード・楽天会員IDなどからのチャージがございます。
    詳しくは、楽天Edyのホームページ をご確認ください。
  4. ご留意事項
    サービス終了前にチャージいただいた資金については引き続きご利用いただけます。

以上


■ 北九州銀行へのお振込について
平成23年10月

 平成23年10月3日(月)から、九州域内にある山口銀行の店舗は、北九州銀行となっております。
 インターネットバンキング・モバイルバンキングで、北九州銀行の口座へお振込をされる際には、下記の例示のとおり、新銀行名・北九州銀行宛にてお振込頂きますよう、お願いします。(平成23年11月7日(月)以降、旧銀行名(山口銀行)ではお振込みいただけませんのでご注意ください。)
 支店名につきましては、北九州銀行本店営業部(旧:山口銀行北九州支店)以外は変更されておりません。また、口座番号につきましては変更されておりません。

(例)
[1] 「旧・山口銀行赤坂門支店」の口座へ振込む場合
   銀行名「北九州銀行」、支店名「赤坂門支店」を選んでください。
   (口座番号は変更されておりません)
[2] 「旧・山口銀行北九州支店」の口座へ振込む場合
   銀行名「北九州銀行」、支店名「本店営業部」を選んでください。
   (口座番号は変更されておりません)

 なお、都度振込実績口座(ご自身でインターネットバンキング・モバイルバンキングの画面上でご登録いただく振込先口座)として、「旧・山口銀行」の口座を登録されている場合、当該機能を利用したお振込みができません。
 恐れ入りますが、インターネットバンキングにログインいただき、「お客様情報変更」メニューから、「都度振込実績口座の削除」操作にて該当口座の削除をお願い致します。
※次回該当口座へ振込をされる際に、再度、都度振込実績口座としてご登録ください。


■ 《ご注意事項》 振込『訂正』手続きの有料化について
平成23年10月

 平成23年10月3日(月)から、「預金種目」「口座番号」「受取人名」の一部相違により、振込先口座に送金できない場合の『訂正』手続きを有料〔1件あたり525円(税込み)〕とさせていただきますので、ご案内いたします。

※平成26年4月1日より消費税率8%が適用となるため、1件あたり540円(税込み)となります。

〔ご参考〕平成23年8月11日ニュースリリース


■ 店名(旧 福山川口支店、神辺西支店)の変更について
平成21年1月・6月

 平成21年1月26日(月)および平成21年6月22日(月)に、以下の通り店名が変更となっておりますので、お振込先を十分ご確認のうえ、お振込いただきますようお願い致します。なお、店番・科目・口座番号には変更ございません。

変更日 変更後 変更前
店番 店名 店番 店名
平成21年6月22日(月) 103 福山野上支店 103 福山川口支店
平成21年1月26日(月) 271 福山北支店 271 神辺西支店

■ ゆうちょ銀行宛のお振込について
平成20年12月

 平成21年1月5日(月)に、ゆうちょ銀行が全国銀行データ通信システム(全銀システム)に接続することにより、「ダイレクトバンキングサービス(インターネットバンキング・モバイルバンキング・テレホンバンキング)」を利用し、ゆうちょ銀行宛のお振込が可能となります。
※ゆうちょ銀行宛のお振込方法については、こちらをご覧ください。

〔ご注意事項〕
下記のお手続きについては、平成21年1月5日(月)以降のお受付となりますので、ご了承ください。
  • ゆうちょ銀行口座を「事前登録振込口座」とするお申込
  • ゆうちょ銀行宛の都度振込(即時・予約)
    ※振込指定日を平成21年1月5日(月)以降とした予約についても、1月4日以前はお受付できません。

 ゆうちょ銀行宛のお振込の際には、「振込用の店名・預金種目(取引種類)・口座番号」を振込先として指定する必要がございます。詳しくは、ゆうちょ銀行のホームページにてご確認ください。



株式会社 広島銀行