

学生時代、お金の流れに関してはどちらかと言うとあまり興味がありませんでした。金融業界のことも、銀行が何をするところか、なんてことも、就活をやり始めてからようやく調べ始めたくらいで。そんな私がひろぎんに関心を持ったのは、説明会であった人事や先輩職員の方々の雰囲気が、とても気さくで明るかったから。こういう人たちとなら長く働いていけそうだなと感じました。それにひろぎんは、地元の人たちからとても信頼されている銀行です。地域のどんな小さな町にもひろぎんがあり、そこで暮らす人々の生活を金融面から支える、という役割を果たしています。私も地元である広島のことは大好きだし、広島の発展に少しでも貢献したいと考え、ひろぎんへの就職を決めました。内定を頂いた後、こっそりとひろぎんの支店に行き、職員のみなさんの働きぶりを観察したことがあるんです。みなさん忙しそうだったけど、お客さまを前にするといつも笑顔。私みたいな学生に対しても丁寧に対応してくれました。ここに決めて間違いなかった、と改めて実感しましたね。

今は横川支店で、営業事務全般を任されています。主な業務は外貨の両替を行ったりする為替業務の担当ですが、窓口でのお客さま対応や後方での事務処理など、忙しそうにしている同僚がいると駆けつけ、サポートしています。私、人見知りするんで、最初はお客さまへのお声がけもうまくいかなくて。金融業界の専門用語も覚えられず、結構へこみました。そんな時は、周りの先輩、特に同じ女性職員の方が、あっけにとられるくらい笑顔でテキパキと仕事をこなされているのを見て「早くああいうふうになるぞ!」と思い直し、元気を取り戻すんです。やっぱり、自分の目標となってくれるような先輩が身近にたくさんいるというのは、ありがたいですよね。自分に何が不足しているか、自分はどうあるべきなのか、先輩の姿が示してくれますから。
まだまだできないことだらけで、周囲に迷惑をかけるばかりなのですが、早く先輩のように成長して、お客さまに信頼される職員になりたいです。
それが、私にできる『地域貢献』の第一歩だと思います。
![[熱意を持って取り組んでいること]お客さまの立場に立って、お客さまの要望にプラスアルファの工夫や価値を付け加えてお応えする。 [熱意を持って取り組んでいること]お客さまの立場に立って、お客さまの要望にプラスアルファの工夫や価値を付け加えてお応えする。](../../img/interview/b/young/young01/txt01.gif)