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先輩の「ひろぎん履歴書」

キャリアモデル

No4

ふりがな  みしま あいな
氏  名 三島 愛奈
入行年度 2014年
所属役職 本店営業部 コンサルティング営業課
コンサルティングアドバイザー

三島 愛奈

1年目

4

株式会社広島銀行に入行


 

5

本店営業部 窓口営業課に配属

初めての窓口業務で担当は諸届係。いきなり窓口に出るのではなく、受付後の処理からスタートしました。ここで5カ月間、口座開設や住所変更など、預金業務の基礎を学びました。


 

10

コンサルティング営業課 トラベルセンターに配属

旅行者の外貨両替、外貨現金の入出金や、個人のお客さまの外国送金の申し込みを受け付けていました。価格が変動する商品を取り扱うようになり、為替相場の変動要因を上司と一緒に考え、お客さまへ説明しました。

1年目

「いつ両替したらいいかな」などお客さまからの質問に回答するため、為替相場についての勉強を重ねました。窓口では本人確認が厳しく、送金目的も詳しく聞かねばならないため、知識とともに接客スキルを磨きました。

2年目

10

コンサルティングアドバイザー(CA)を拝命

個人のお客さまへ、総合的な資産運用の提案を行う担当になりました。預金金利は低く、「運用しよう」と思って来られるお客さまは少ないなかで、丁寧なヒアリングをしながら、専門用語を出さず分かりやすく説明し、定期的に電話でフォローすることを心掛けました。

2年目

入行1年目から始まっている資格取得。CAに必要な資格を取得し、晴れて担当に。着任当初は知識が少なく不安でしたが、研修や店内での勉強会、上司や先輩の支援のおかげで、自分を頼ってくれるお客さまが増えてきました。

4年目

2

現在

会社役員や個人でも運用経験が長い方へ、総合的な資産運用の提案を行っています。CA着任当初よりも扱う金額が大きくなるだけでなく、相談内容が複雑になってきました。知識や相場観を持つお客さまが多く、勉強を重ねたり、上司と一緒に提案したりしています。

4年目

手数料の安いネット販売の金融商品もある中で、「担当者への信頼や安心感があるのがいい」と言っていただき、誇らしく思うとともに励みになっています。

先輩の「ひろぎん履歴書」

特技・趣味など
特技・趣味など

<趣味>
旅行
友人とのランチ

<特技>
ソフトテニス

就活生へのメッセージ
就活生へのメッセージ

当行は、地元企業の中でもお客さまからの期待が高く、やりがいのある職場だと思います。女性の立場から見ても、温かい職場で、働きやすいと感じています。知識がなくてもやる気をもって取り組めば、先輩や上司が支えてくれますし、フリーカレッジなども充実していますよ。地元企業や地域の人の力になる仕事を考えている人には、ぴったりだと思います。