条件変更等のご相談について

従来より、地域金融の円滑化を地域金融機関の最も重要な役割と捉え、資金仲介機能を最大限に発揮するよう努めております。

現在では、現下の依然として厳しい経済環境などを踏まえ、地域の中小企業や住宅ローンをご利用の個人の皆さまからの各種ご相談にお応えし、地域金融の更なる円滑化に積極的に対応するため、「フリーダイヤル」「金融円滑化相談窓口」「休日相談窓口」を設置しております。

お気軽にご相談下さい。

フリーダイヤルの設置(土・日・祝休日も対応:大晦日と正月三が日・5月3日~5日を除きます)

お客さまのご都合に応じてご相談いただけるよう、土・日・祝休日もご利用可能なフリーダイヤルを設置しております。

フリーダイヤル:0120-038-238

平日(午前9時~午後9時まで受付)
土・日・祝休日(午前9時~午後5時まで受付)

「金融円滑化相談窓口」の設置(窓口営業日)

従来より、地域の中小企業や住宅ローンをご利用の個人の皆さまからの各種ご相談を窓口にて承ってまいりましたが、より迅速かつ的確にお応えしていくため、全営業店に「金融円滑化相談窓口」を設置しております。

あわせて、ご相談に応じる担当者を任命し、スムーズかつお気軽にご相談いただける窓口体制を構築しております。

「休日相談窓口」の設置

住宅ローンをご利用のお客さまに、休日にじっくりご相談いただけるよう全個人ローンセンターに「休日相談窓口」を設置しております。

苦情相談専用フリーダイヤルの設置

お客さまからの新規のお借入やお借入条件の変更等にかかる苦情相談をお受けするために、「金融円滑化相談窓口」とは別に、お客さま相談室に「苦情相談窓口」として専用フリーダイヤルを設置しております。

フリーダイヤル:0120-164-030

平日(午前9時から午後5時まで受付)
(土・日・祝休日、および大晦日・正月三が日を除きます)

以上

お申込み・お取引

〈ひろぎん〉の窓口

店舗検索 ローン相談会(休日相談会)

〈ひろぎん〉個人ローンセンター

個人ローンセンター一覧