ダイレクトバンキングに関するお知らせ

2023年11月1日

　平素は〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　2023年11月6日（月）9:00より、インターネットバンキングにおける不正アクセス防止ならびにセキュリティ機能向上のため、リスクベース認証方法を変更します。

リスクベース認証とは

第三者によるなりすましログインや不正取引を防止するセキュリティ対策です。
「お客さまのご利用環境（スマートフォン、パソコン、ネットワーク環境）」や「取引内容やふるまい」を総合的に分析し、お客さまご本人の操作か確認する必要があると判断された場合に追加認証を行います。

追加認証方法の変更について

ご本人確認が必要な場合に求められる、追加認証方法を以下のとおり変更します。

変更前	合言葉による追加認証
変更後	当行へお届けの電話番号による追加認証

お届けの電話番号（固定電話・携帯電話）に応じ、「お電話による認証（自動音声）」または「SMS認証」のいずれかをご選択いただけます。

リスク判定条件や、追加認証を求める取引は、セキュリティ情報であるため、お問い合わせいただいてもお答えすることができません。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

届出電話番号による追加認証の画面イメージ

お電話による認証（自動音声）
お届けの電話番号から当行指定の認証専用ダイヤルへお電話をいただくことでご本人確認する認証方法です。
- 固定電話、携帯電話の両方でご利用いただけます。
SMS認証
お届けの携帯電話番号にSMS（ショートメッセージサービス）で送付する認証番号をインターネットバンキングの画面に入力することでご本人確認する認証方法です。
- 携帯電話のみご利用いただけます。

電話番号の確認と最新化のお願い

届出電話番号による追加認証の開始に伴い、電話番号の確認と最新化をお願いします。

電話番号の確認・変更方法
届出電話番号は、インターネットバンキングにログインいただき「メニュー」→「お客さま情報の照会・変更」→「住所変更」より確認、変更いただけます。
- 電話番号の変更にはワンタイムパスワードが必要となりますので、事前にお申込み・利用登録のうえお手続きください。
- お電話番号変更の反映は原則3銀行営業日後となります。
- お取引内容等によっては、窓口へのご来店が必要な場合がございます。

特殊詐欺にご注意ください

銀行員を名乗るものが、認証用電話番号（フリーダイヤル）へ電話をかけるよう依頼することやSMS（ショートメッセージサービス）でお手元の携帯電話に届く認証番号をお尋ねすることは絶対にありません。
特殊詐欺にはくれぐれもご注意ください。

大切な資産をお守りするために必要な対応となりますので、何卒ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

以上