お知らせ

2023年6月2日

ひろぎんアプリ・インターネットバンキングのリニューアルについて

　弊行では、近年のスマートフォンの普及をはじめとした生活様式の変化等を踏まえ、個人のお客さま向けデジタルチャネル「ひろぎんアプリ」と「インターネットバンキング（以下、個人IB）」についてリニューアルを予定しておりますので、下記のとおりお知らせいたします。

記

• 主なリニューアル内容
  
  • デザインのリニューアル・ひろぎんアプリから個人IBへのシームレスな連携
    

    より使いやすく・操作しやすいひろぎんアプリ・個人IBとなるよう、デザインや操作性を一新します。

    また、振込や定期預金の預入のお手続きなどがスピーディーにできるよう、ひろぎんアプリから個人IBへの生体認証ログイン（かんたんログイン機能）を強化し、シームレスな連携を実現します。

    画面イメージ

    

  • 個人IBの機能改善・認証方法の変更・セキュリティ強化
    
    1. スマートフォン向けメニューの拡充
       

       パソコンのみでご提供している住所変更等について、スマートフォンでもお手続きいただけるよう、スマートフォン向け個人IBメニューの追加を行います。

    2. 認証方法の変更
       

       振込など個人IBでのお取引時の手続きをスムーズにするため、ログイン時の認証方法として「ログインパスワード（英数混在8～16文字）」の新設^※、取引確認番号（ダイレクトバンキングご利用カード裏面の乱数表）および確認用パスワードの廃止を行います。
       あわせて、ダイレクトバンキングご利用カードをお手元にご用意いただくことなくご利用いただけるよう、代表口座店番・口座番号によるログイン方法を追加し、個人IBの利便性向上を図ります。

       • ログインパスワードの新設にあたり、すでに個人IBご利用中のお客さまにはリニューアル後の初回ログイン時にログインパスワードの設定をお願いいたします。（ログインパスワード設定手順は別途ご案内いたします）
       • 代表口座店番・口座番号によるログイン方法の追加ならびに取引確認番号による認証方法の廃止に伴い、ダイレクトバンキングご利用カードの発行を終了します。
    3. セキュリティ強化
       

       より安心して個人IBをご利用いただけるよう、IVR認証・SMS認証の導入、ワンタイムパスワード対象取引の見直しを行いセキュリティ強化を図ります。

    インターネットバンキングのリニューアルについて詳しくはこちら
• リニューアル時期
  

  2023年7月10日（月）予定

• リニューアルに伴うサービス停止について
  

  リニューアルに伴い、個人IBの臨時システムメンテナンス・一部サービスの停止・申込停止を以下のとおり行います。
  お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  項目	内容
  臨時システムメンテナンス	2023年7月8日（土）0:00 ～ 2023年7月10日（月）9:00 個人IBの全てのメニューがご利用いただけません。
  個人IBの振替予約	2023年7月8日（土）・ 2023年7月9日（日）のご指定不可 上記日付を指定日とした個人IBの振替※予約はご選択いただけません。 あらかじめご登録いただいた当行の本支店にあるご本人名義口座間の振替
  〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービス ATMでのお申込み	2023年6月26日（月）7:00より申込不可 〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスのATM申込メニューはご利用いただけません。（オンライン申込・店頭申込は引き続きご利用いただけます）
  ダイレクトバンキングご利用カード ホームページでの再発行受付	2023年6月19日（月）9:00より申込不可 ダイレクトバンキングご利用カードのホームページでの再発行申込受付を終了します。
  〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービス 各種パスワードの初期化等の申込み	2023年7月6日（木）18:00より申込不可 以下のパスワードの初期化・ロック解除の申込メニューはご利用いただけません。 確認用パスワードの初期化 お取引確認番号のロック解除 ダイレクトバンキング暗証番号のロック解除 合言葉（追加認証）の初期化は引き続きお申込みいただけます

  臨時システムメンテナンス	2023年7月8日（土）0:00 ～ 2023年7月10日（月）9:00 個人IBの全てのメニューがご利用いただけません。
  個人IBの振替予約	2023年7月8日（土）・ 2023年7月9日（日）のご指定不可 上記日付を指定日とした個人IBの振替※予約はご選択いただけません。 あらかじめご登録いただいた当行の本支店にあるご本人名義口座間の振替
  〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービス ATMでのお申込み	2023年6月26日（月）7:00より申込不可 〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスのATM申込メニューはご利用いただけません。（オンライン申込・店頭申込は引き続きご利用いただけます）
  ダイレクトバンキングご利用カード ホームページでの再発行受付	2023年6月19日（月）9:00より申込不可 ダイレクトバンキングご利用カードのホームページでの再発行申込受付を終了します。
  〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービス 各種パスワードの初期化等の申込み	2023年7月6日（木）18:00より申込不可 以下のパスワードの初期化・ロック解除の申込メニューはご利用いただけません。 確認用パスワードの初期化 お取引確認番号のロック解除 ダイレクトバンキング暗証番号のロック解除 合言葉（追加認証）の初期化は引き続きお申込みいただけます

• ワンタイムパスワード生成機紛失による再発行手数料の新設

  リニューアルに伴い、ワンタイムパスワード生成機の紛失時における再発行手数料を以下のとおり新設いたします。

  手数料名	金額（消費税込）
  ワンタイムパスワード生成機紛失による再発行手数料	2,200円

  • 新規申込、故障による再発行、有効期限到来による再発行は引き続き無料にてお使いいただけます。

今後もデジタルチャネルをより便利にご利用いただけるよう、サービス向上に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上