偽造・盗難キャッシュカード等
被害防止ついて

当行ではお客さまの大切なご預金を犯罪からお守りするために積極的にATM・キャッシュカードのセキュリティ強化に取組んでおります。

• 暗証番号は当行のATMで変更することができます。(手数料は不要です。)
• 暗証番号には、｢生年月日｣等の他人に類推されやすい番号が指定できないシステムを導入しております。(平成17年3月以降)
• ｢生年月日｣等の他人に類推されやすい暗証番号にされているお客さまに対して、当行ATMご利用の際に暗証番号の変更をおすすめするメッセージを出力しております。

• ATMの操作画面に「のぞき見防止フィルター」を設置しております。
  他人が横からのぞき見しても見えにくい特殊な画面となっております。
• ATMの正面に「後方確認ミラー」を設置しております。
  後ろの人が不審な動きしていないかチェックできます。
• 暗証番号入力時の数字の配列を、お客さまの希望によりお取引毎にランダムに表示する機能をATMに導入しております。
  暗証番号を入力する際に、暗証番号を肩や腕の動きから後方の人に推測されることを防ぐため、数字の配列をランダム表示に設定できます。

• ATMでの1日あたりのご利用限度額の上限は200万円です。（法人のお客さまは無制限にすることも可能です。）
  • ご利用限度額はお客さまの希望により、1万円単位で自由に設定できます。

  対象のお取引	ご利用限度額
  「現金のお引出し」 「お振込（予約振込を含みます）」 「デビットカードのご利用」 「Pay-easy（ペイジー）税金・各種料金払込み（民間企業への払込みのみ）」	1日1口座あたり 上限200万円

ご利用限度額の引き下げ

広島銀行の窓口・ATMで変更できます。（一部利用できないATMがございます。）
なお、窓口で変更の場合は、お届け印・キャッシュカード（または通帳）・ご本人さまであることを確認できる資料（運転免許証、個人番号カード等）をご持参ください。

ご利用限度額の引き上げ

広島銀行の窓口で変更できます。（ATMでは変更できません。）
お届け印・キャッシュカード（または通帳）・ご本人さまであることを確認できる資料（運転免許証、個人番号カード等）をご持参ください。

（当行以外の金融機関、ゆうちょ銀行、コンビニATMでのお引出しを希望されない方に）

• 他行・コンビニ・ゆうちょATMでのお引出しを希望されないお客さまには、お申出により、お引出しを当行のATMに限定することができます。
  ご希望のお客さまは、お届け印・キャッシュカード（または通帳）・ご本人さまが確認できる資料（運転免許証、個人番号カード等）を最寄りの窓口にご持参ください。

• キャッシュカードをより一層安心してご利用いただけるよう「手のひら認証サービス」で先進のセキュリティをご提供しています。
  当行の手のひら認証付ATMをご利用される際は、「手のひら静脈認証」と「暗証番号」でご本人を確認します。

• 電話で紛失・盗難の受付を24時間365日行っております。
  紛失・盗難の場合には速やかに下記の電話番号にご連絡ください。
  • なお、盗難の場合には、警察にもお届けください。

平成18年2月10日に施行された「預金者保護法^*」の趣旨に則り、下記の内容の通り当行は偽造・盗難キャッシュカード等の被害に対する補償を実施しております。

^*正式名称:
「偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律」

1. 総合口座定期担保、キャッシュカード一体型ローン（プラス30、バリューローン等）による貸越

1. 盗難キャッシュカードによる被害の場合は、下記3要件を全て満たしていることが条件です。
   1. キャッシュカードの盗難に気付いてから、すみやかに当行への通知が行われていること。
   2. 当行の調査に対し、遅滞なく盗難が行われるに至った事情、その他の状況について本人より十分な説明が行われていること。
   3. 当行に対し、警察署に被害届を提出していることその他の盗難に遭ったことが推測される事実を確認できるものを示していること。