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よくあるお問い合わせ
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通帳・証書・カード・印鑑などの紛失に関するご連絡
| サービス内容 | 受付時間 |
|---|---|
|
ATMサービスセンター 0120-861-100 |
平日／17:00 ～ 翌朝 9:00 （9:00～17:00の間は、お取引店にご連絡願います） 土・日・祝休日／24時間受付 |
相続発生後のお手続きに関するお問い合わせ
| サービス内容 | 受付時間 |
|---|---|
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相続オフィス専用フリーダイヤル 0120-16-1640 |
平日・土日／9:00 ～ 16:00 （祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
インターネットバンキング等に関するお問い合わせ
| サービス内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
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インターネット バンキング・ ひろぎんアプリ操作 に関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉インターネットバンキング／ ひろぎんアプリ・サポートデスク 0120-164-077 |
平日／9:00 ～ 21:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
|
ビジネスWebサービス/ ビジネスポータル に関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉ビジネスWebサポートデスク 0120-920-632 上記をご利用いただけない場合 082-208-0226 （通話料はお客さま負担となります） |
平日／9:00 ～ 18:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
|
でんさいサービス に関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉でんさいサービス サポートデスク 0120-247-555 |
平日／9:00 ～ 18:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
|
外為Webサービス に関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉外為Webサービス サポートデスク 0120-801-640 |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
商品・サービスに関するお問い合わせ
| サービス内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
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個人のお客さま向け 各種商品・サービス に関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティング センター 0120-038-238 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 082-544-1554 （通話料はお客さま負担となります） |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
|
住宅ローンに関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉住宅ローンご相談 専用ダイヤル 0120-293-801 |
平日／9:00 ～ 19:00 （大晦日・正月3が日・5月3～5日は除く） |
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カードローン・フリーローン・ 目的別ローンに関する お問い合わせ |
ご相談・お申込み専用ダイヤル 0120-164-081 |
平日／9:00 ～ 19:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
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バリューワンに関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉クレジットカードセンター Visa/Mastercardブランド 0120-863-801 JCBブランド 0120-372-801 |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
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投資信託に関する お問い合わせ （外貨預金、個人向け国債、満期日繰上特約付定期預金「プレミアム・プラス」に関するお問い合わせも承ります） |
〈ひろぎん〉投資信託相談 専用フリーダイヤル 0120-140-279 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 082-544-1557 （通話料はお客さま負担となります） |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
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確定拠出年金（401k）(401k)・ iDeCoに関する お問い合わせ |
確定拠出年金コールセンター 0120-169-401 |
平日・土日／9:00 ～ 17:00 （祝休日（土日が祝休日の場合は営業）および大晦日・正月3が日は除く） |
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公的年金に関する お問い合わせ |
〈ひろぎん〉年金専用ダイヤル 0120-808-303 |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ひろぎんカープ支店に関するお問い合わせ
| サービス内容 | 受付時間 |
|---|---|
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ひろぎんカープ支店 0120-93-1645 |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ペイオフに関するお問い合わせ
| サービス内容 | 受付時間 |
|---|---|
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〈ひろぎん〉ペイオフ専用フリーダイヤル 0120-164-072 |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
個人情報に関するお問い合わせ
| サービス内容 | 受付時間 |
|---|---|
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お客さま相談室 0120-164-030 |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ひろぎんホールディングスに関するお問い合わせ
| サービス内容 | 受付時間 |
|---|---|
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株式会社ひろぎんホールディングス 082-245-5151 （通話料はお客さま負担となります） |
平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
苦情・ご意見・ご要望
広島銀行は、いただいた苦情・ご意見・ご要望をもとに、お客さまの立場に立った改善に取組んでまいります。
| お取引店 | 受付時間：平日／9:00 ～ 17:00 （ただし、窓口は9:00～15:00） |
|---|---|
| お客さま相談室 | 0120-164-030 受付時間：平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |