お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

広島銀行に寄せられるよくあるご質問をQ&A形式でご用意いたしました。
お電話でお問い合わせをされる前にこちらからご確認ください。

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせの内容により窓口が異なります。該当するサービス窓口へお問い合わせください。

  • お問い合わせの際は、番号をよくお確かめのうえおかけください。

商品・サービスに関するお問い合わせ

個人のお客さま向け各種商品・
サービスに関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター

0120-038-238

フリーダイヤルをご利用いただけない場合

082-544-1554
(通話料はお客さま負担となります)

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

ダイレクトバンキングサービス操作に
関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉インターネットバンキング・サポートデスク

0120-164-077

受付時間 平日/9:00 ~ 21:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

ビジネスWebサービスに関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉ビジネスWebサポートデスク

0120-920-632
上記をご利用いただけない場合

082-208-0226
(通話料はお客さま負担となります)

受付時間 平日/9:00 ~ 18:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

でんさいサービスに関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉でんさいサービスサポートデスク

0120-247-555

受付時間 平日/9:00 ~ 18:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

外為Webサービスに関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉外為Webサービスサポートデスク

0120-801-640

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

ビジネススクエア「Hinet-Navi」に関する
お問い合わせ

電話番号

「ハイネット・ナビ」ヘルプデスク

0120-348-173

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

住宅ローンに関するお問い合わせ

電話番号

広島個人ローンセンター

0120-293-801

受付時間 平日/9:00 ~ 16:30
日曜/9:00 ~ 16:30
(祝休日(日曜日が祝休日の場合は営業)、および大晦日・正月3が日は除く)

カードローン・フリーローン・目的別ローンに
関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター

0120-461-640

フリーダイヤルをご利用いただけない場合 

082-544-1554
(通話料はお客さま負担となります)

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

バリューワンに関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉クレジットカードセンター

(DCブランド)
0120-863-801

(JCBブランド)
0120-372-801

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

投資信託に関するお問い合わせ
(外貨預金、個人向け国債、満期日繰上特約付定期預金
「プレミアム・プラス」に関するお問い合わせも承ります。)

電話番号

〈ひろぎん〉投資信託相談専用フリーダイヤル

0120-140-279

フリーダイヤルをご利用いただけない場合 

082-544-1557
(通話料はお客さま負担となります)

受付時間 平日/9:00~17:00
(土・日・祝休日、大晦日、正月3が日は除く)

確定拠出年金(401k)・iDeCoに関する
お問い合わせ

電話番号

確定拠出年金コールセンター

0120-169-401

受付時間 平日・土・日/9:00 ~ 17:00
(祝休日(土・日が祝休日の場合は営業)および大晦日・正月3が日は除く)

公的年金に関するお問い合わせ

電話番号

〈ひろぎん〉年金専用ダイヤル

0120-808-303

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

ひろぎんカープ支店に関するお問い合わせ

サービス内容

ひろぎんカープ支店

0120-93-1645

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

通帳・証書・カード・印鑑などの
紛失に関するご連絡

サービス内容

ATMサービスセンター

0120-861-100

受付時間 平日/17:00 ~ 翌朝 9:00
(9:00~17:00の間は、お取引店にご連絡願います。)
土・日・祝休日/24時間受付

ペイオフに関するお問い合わせ

サービス内容

〈ひろぎん〉ペイオフ専用フリーダイヤル

0120-164-072

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

個人情報に関するお問い合わせ

サービス内容

お客さま相談室

082-247-5151
(通話料はお客さま負担となります)

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

ひろぎんホールディングスに関する
お問い合わせ

電話番号

株式会社 ひろぎんホールディングス

082-245-5151
(通話料はお客さま負担となります)

受付時間 平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

その他のご意見・ご要望

広島銀行は、いただいたご意見・ご要望をもとに、お客さまの立場に立った改善に取組んでまいります。
直接お取引店またはお客さま相談室へお申し出ください。

お取引店 受付時間:平日/9:00 ~ 17:00 (ただし、窓口は9:00~15:00)
お客さま相談室 電話番号:082-247-5151
(本店代表 お客さま相談室とお申しつけください 通話料はお客さま負担となります)
受付時間:平日/9:00 ~ 17:00 (土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く)

当行以外のご相談窓口

銀行取引に関するご相談

全国銀行協会相談室 全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。
ご相談・ご照会などは無料です。
一般社団法人全国銀行協会
電話番号:0570-017109 または 03-5252-3772
受付時間:平日/9:00 ~ 17:00
(土・日・祝休日、および銀行の休業日は除く)
  • 一般社団法人全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

信託取引に関するご相談

信託協会信託相談所 信託相談所は、信託に関するご相談やご照会の窓口として、信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社(信託銀行等)の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。
信託相談所のご利用は無料です。
信託協会信託相談所
電話番号:0120-817-335 または 03-6206-3988
受付時間:平日/9:00 ~ 17:15
(土・日・祝休日、および銀行の休業日は除く)
  • 信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

広島銀行ではホームページ(https://www.hirogin.co.jp/)をリニューアルいたしました。
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