ご注意ください

〈ひろぎん〉
ダイレクトバンキングサービスの
契約者番号・暗証番号等の
管理にはご注意ください。

全国的に、さまざまな手口でインターネットバンキングの情報を盗み取り、不正にインターネットバンキングにログインし、送金を行う被害が多発しています。

ダイレクトバンキングサービスの認証情報（契約者番号や暗証番号等）は、パソコン・スマートフォン本体や各種クラウドサービスに保存することは絶対にお止めください。（第三者に閲覧され不正利用される事案が全国的に多発しています）

銀行員を装ってワンタイムパスワードを
聞き出す電話や
入力を促す偽画面にご注意ください

全国的にインターネットバンキングのワンタイムパスワードを電話で聞き出したり、偽画面へワンタイムパスワードを入力させて窃取することで不正送金を行う事件が発生しています。

当行では、ワンタイムパスワードを電話でお伺いすることはありません。
万が一、不審な電話や画面が表示された場合は以下のお問合せ先へご連絡ください。

お問合せ先はこちら

インターネットバンキングマルウェア
「DreamBot」
感染による被害にご注意ください

インターネットバンキングを利用しているお客さまの預金を自動で不正送金する新型コンピューターウイルス「DreamBot」の被害が日本国内の銀行でも確認されています。

万一、ウイルス感染が判明した場合、該当パソコンでのインターネットバンキングのご利用はお控えいただき、ウィルス対策ソフト等を用いて感染確認及び駆除等を行なってください。

インターネットバンキングの
認証情報を搾取する
「Gozi」と命名されたウィルスに感染し、
契約者情報や暗証番号等が盗み取られ、
不正アクセスや不正送金をされる事象が
警察庁より報告されています。

インターネットバンキングでの被害を未然に防ぐために以下の対応をお勧めします。

• ウィルス対策ソフトを最新の状態で使用してください。（当行のHPでは無料でご利用いただけるセキュリティツールも提供しております）
• 「ワンタイムパスワード」（60秒間に1回自動生成されるパスワード）を利用してください。
• 都度振込の振込限度額を必要以上に高額に設定しないでください。
• ダイレクトバンキングサービスの認証情報（契約者番号や暗証番号等）は、パソコン・スマートフォン本体や各種クラウドサービスに保存することは絶対にお止めください。（第三者に閲覧され不正利用される事案が全国的に多発しています）
• 共用のパソコンを使用したり、公衆Wi-Fiを使用して、インターネットバンキングを利用することは避けてください。
• 不審なメールは開かないでください。

パソコン内にインターネットバンキングに
必要な認証情報を保存していたため、
そのパソコンがウイルスに感染した際に
情報が盗み取られ、
不正に利用されるという事象

万一保存されている場合は、以下の対応をお勧めします。

1. パソコン内にある認証情報の削除
2. 最新版のセキュリティツールのスキャン機能でパソコンがウイルスに感染していないことを確認
3. インターネットバンキングの認証情報の変更
   • 暗証番号、確認用パスワードはインターネットバンキングの「各種変更」メニューよりお手続きできます。
   • 追加情報（合言葉）は初期化が必要ですので、テレホンバンキングまでお電話ください。

偽のメッセージ画面を表示し、
暗証番号等を盗み取ろうとする手口

（以下のような画面や、普段とは異なる見慣れない画面が表示された場合には、お取引を中止しダイレクトマーケティングセンターまでご連絡ください。）

当行のインターネットバンキングでは、以下のようなパターンで暗証番号等の情報をお伺いすることはありませんので、そのような画面や入力欄が表示されても決して入力しないでください。

• 正しいログイン画面、ログイン方法については、こちら（インターネットバンキング 体験版）をご覧ください。

最近の不正送金事例に共通する事象として、インターネットを見ている際（インターネットバンキングや当行ホームページとは関係のないサイト）に、以下のようなメッセージが表示され、クリックしてしまったあと、不正送金が発生したとの報告もあります。

不正アクセスおよび不正送金との直接的な因果関係は確認されていませんが、メッセージにあるボタンをクリックした場合、ウイルスに感染してしまう可能性もあることから、身に覚えのないメッセージが表示された際には、クリック等を行わず、お使いのセキュリティツールのサポートセンターにご相談いただく等の対応をお願いいたします。

[メッセージ例]

ウイルス対策ソフトをご利用ください。

最新のウイルス対策ソフトでウイルスを検知・駆除したうえで、インターネットバンキングをご利用ください。また、ウイルス対策ソフトは常に最新の状態でご使用ください。当行では無料でご利用いただけるセキュリティツールも提供しておりますので、ぜひご利用ください。（以下のバナーをクリックしていただくと、インストールページにアクセスできます）

当行が提供しているセキュリティツール（無料）

• 
  SaAT Netizen
  （サートネチズン） 〈ひろぎん〉インターネットバンキングなどをご利用の間、スパイウェアの侵入やウィルス活動などを監視し、必要に応じ検知・駆除・遮断を行うセキュリティツールを無料でご提供しております。
• 
  PhishWall
  （フィッシュウォール） 〈ひろぎん〉では、インターネットバンキングのセキュリティを高めるため、フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）」を無料でご提供しております。

ワンタイムパスワードをご利用ください。

不正な取引を防止する（※）ため、振込、税金・各種料金払込み「Pay-easy（ペイジー）」（民間払込）、自動送金（新規申込）、外国送金のお取引の際は、「ワンタイムパスワード」のご利用を必須としております。（お申込は、インターネットバンキングからできます。また、ご利用手数料は無料です。）

• ワンタイムパスワードは60秒ごとに自動更新される1回限りの使い捨てパスワードのため、万が一スパイウェア等で入力したパスワードが盗まれてしまっても、悪用されるリスクが軽減します。

• 
  ワンタイムパスワード 60秒ごとに更新される1回限りのパスワードを用いて、より簡単に高いセキュリティを実現する認証方式です。

都度振込のご利用限度額引き下げを
ご検討ください。

都度振込限度額を必要最低限に設定することで、被害額を最小限に抑えることができます。振込限度額の設定を見直し、必要以上に高額に設定しないことをお勧めします。

都度振込限度額の確認方法

インターネットバンキングの「照会サービス＞お客さま登録情報照会」でご確認いただけます。
都度振込の最高限度額は100万円（ワンタームパスワードご利用の場合は500万円）までとなります。

振込限度額の変更方法

店頭もしくはインターネットバンキング（「各種変更」 ＞ 振込限度額変更）で変更手続きができます。

お振込先が限定できる場合、
もしくはお振込機能を
利用されない場合は、
「都度指定方式」振込の
利用停止をお勧めします。

事前にご登録いただいた振込口座先にのみお振込を行えるご契約（ 「都度指定方式」振込の利用停止）をいただくことで、悪意ある第三者の口座への不正な送金を防ぐことができます。
お振込先が限定できる場合、もしくはお振込機能を利用されない場合は、「都度指定方式」振込の利用停止をご検討ください。

ログイン履歴をご確認ください。

インターネットバンキングにログインした際、直近3回のログイン履歴が表示されます。万一身に覚えのない履歴があった場合には、速やかに〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンターまでご連絡ください。

当行からお送りする
電子メールをご確認ください。

インターネットバンキングでは、お振込、お振替のお取引、パスワード等の登録情報を変更される都度、電子メールにてお知らせする仕組みとなっております。携帯電話、スマートフォンなどよくご利用されてすぐにご確認できるような電子メールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。
身に覚えのない振込み等がございましたら、速やかに〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンターまでご連絡ください。

連絡先

〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター

0120-038-238

フリーダイヤルを
ご利用いただけない場合

082-544-1554
（通話料はお客さま負担）

• 受付時間/平日9:00～17:00 
  （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く）

〈ひろぎん〉
ダイレクトマーケティングセンター
受付時間外の連絡先

ATMサービスセンター

0120-861-100

• ATMサービスセンターでは操作等に関するお問い合わせにはお応えできませんのでご了承ください。

以上