営業時間延長・休日営業店舗
個人のお客さまを対象として、以下の店舗にて営業時間延長・休日営業をおこなっております。日頃お忙しいお客さま、ぜひお気軽にご利用ください。
- ゆめタウン広島出張所は『終日』個人のお客さまを対象としている店舗です。
お電話でのお問い合わせについて
営業時間延長・休日営業店舗では平日15:00以降もしくは休日営業日の業務内容に関するお問い合わせのみお電話にて承っております。
- 個人のお客さま向け商品・サービスに関するお問い合わせ
個人のお客さま向け各種商品※・サービスについては、 〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンターへお問い合わせください。
- 公共債・外貨預金・投資信託・保険等は除く
困ったときは（Q&A）
ひろぎんアプリや 〈ひろぎん〉ダイレクトバンキングサービスなど、お客さまから多く寄せられるお問い合わせにつきましては「困ったときは（Q&A）」に掲載しております。〈ひろぎん〉チャットサポート
個人のお客さまに関する預金・振込・諸手続き・インターネットバンキングについての一般的な内容につきましては「困ったときは（Q&A）」内の〈ひろぎん〉チャットサポート（お問い合わせフォーム）にて承ります。- 個別のお取引内容につきましては、平日営業日にお取引店までお問い合わせください。
- 休日のお電話による、通帳、キャッシュカード等の紛失盗難等の停止手続き
ATMサービスセンターにて承ります。 - 休日店舗への来店をご予定されているお客さまで事前にお問い合わせが必要な場合
ご来店予定の店舗へお問い合わせください。- 休日営業店舗以外の個別なお問い合わせにつきましては、平日にお取引店へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ゆめタウン広島出張所では一部業務について来店予約サービスの取扱いを開始しております。
また、業務内容によってはご来店当日に手続きが完結しない場合がありますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳しくは窓口へお問合せください。
〈ひろぎん〉チャットサポート
ご利用方法
困ったときは（Q&A）ページへアクセスいただくと、数秒後に画面右下に〈ひろぎん〉チャットサポートのバナーが表示されますので、「はい」をご選択のうえ、チャットサポート画面へお進みください。
〈ひろぎん〉チャットサポート受付時間
平日9:00 ～ 17:00（土日祝休日、および大晦日・正月3が日を除く）
- 混み合っている場合など、チャットの受付状況によってはバナーが表示されないことがございます。その際は、少し時間をおいて再度お試しください。
- 受付時間外は「お問い合わせフォーム」にて受付いたします。
- お問い合わせフォームによる回答は原則として翌営業日以降できるだけ速やかに行いますが、土曜日・日曜日にお問い合わせいただいた場合は翌月曜日（月曜日が祝日の場合は翌火曜日）のご回答もしくは相当の日数がかかる場合がございますので、ご了承ください。
- 個別のお取引内容につきましては平日営業日にお取引店までお問い合わせください。
新規口座開設をご希望で、お近くに店舗がない方へ
〈ひろぎん〉ライフコンサルプラザの
| 店舗名 |
ゆめタウン広島出張所 |
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|---|---|---|---|
| 所在地 | 〒734-0007 広島市南区皆実町2-8-17（ゆめタウン広島・1階） |
電話番号 | 082-250-6500
|
| 営業時間 （平日・土日祝日） |
9:30～17:00 一部業務はお取扱い時間が異なります。 大晦日、正月三が日、ゆめタウン広島の休業日は営業しておりません。 |
|---|
ご注意ください
- 現金を伴うお取引（お預入れ・お引出し、新規口座開設など）は、16時までのお取扱いとなります。
- お取引内容によっては、お取扱いができない場合がございますので、ご了承ください。
- 個人のお客さまのお取引のみお取扱いしております。
| 平日 | お取扱い 可能業務 |
9:30～15:00 | お振込 税金・公共料金・諸料金のお支払い （ご注意1） |
|---|---|---|---|
| 9:30～16:00 | クレジットカードに関するお取引（解約） 財形預金に関する全ての業務 |
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9:30～17:00
|
お預入れ・お引出し 新規口座開設 住所変更等届出事項変更 全自動貸金庫の新規申込・ご利用 |
||
| お取扱い できない 業務 |
終日 | 両替（円貨、新札両替も含む）、外貨両替 |
| 土日祝日 | お取扱い 可能業務 |
9:30～15:00 | お振込 |
|---|---|---|---|
9:30～17:00
|
お預入れ・お引出し（ご注意2） 新規口座開設 住所変更等届出事項変更 全自動貸金庫の新規申込・ご利用 |
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| お取扱い できない 業務 |
終日 | 両替（円貨、新札両替も含む）、外貨両替 税金・公共料金・諸料金のお支払い クレジットカードに関するお取引（解約） 財形預金に関する全ての業務 |
ご注意1
国庫金等の公金扱いとなる学校の入学金・受験料・交通違反金の支払い、隔地払通知書に基づく還付金受領書等はお取扱いしておりません。
ご注意2
土・日・祝休日は、普通預金・貯蓄預金のお引出しについて、所定の手数料が必要となります。
〈ひろぎん〉ライフコンサルプラザの
ご案内
ゆめタウン広島出張所内の〈ひろぎん〉ライフコンサルプラザにて、 個人のお客さまのNISA・iDeCo・保険（生命保険）などの資産運用やローンについて、一般的な内容から、個別の商品に関することまで、幅広いご相談を承ります。
土日もOK！口座がなくてもOK！
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※現金・振込のお取扱い等、一般の窓口業務は
ゆめタウン広島出張所で承ります。