電子メールが届かない場合は

一般的に電子メールが届かない原因および対策として以下のことが考えられます。

• 迷惑メールフォルダ、その他のフォルダに振り分けられている。
  ⇒通常のメールであっても、ごくまれに迷惑メールフォルダ等に振り分けられることがあります。他のフォルダで受信していないかご確認ください。
• ドメイン指定による受信制限もしくはなりすましメールとして拒否されている。
  ⇒当行からお送りするメールのアドレスをお受取りいただけるよう設定をお願いいたします。
  （設定方法についてご不明な場合は、携帯会社各社やインターネットサービスプロバイダのホームページか、お問い合わせ先でご確認ください）

  当行から送信する電子メールアドレス

  • ibmail@ib.hirogin.co.jp
    （取引結果通知メール、入出金通知メール等）
  • ibmail.hirogin@otp-auth.net
    （ワンタイムパスワード生成アプリ利用案内メール）
  • dbguide@po.hirogin.co.jp
    （商品・サービスのお知らせメール）
  • ibmail@po.hirogin.co.jp
    （商品・サービスのお知らせメール）
• 上記理由に該当しない場合
  ⇒携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等が、当行からのメールを誤って迷惑メールとして受信拒否している場合があります。恐れ入りますが、携帯会社各社やインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。