お知らせ

2024年1月30日

残高証明書発行手数料の二重引き落としにかかるお詫びとご返金について

　この度、3月末を証明日とする残高証明書の継続発行をご利用いただいているお客さまに対する残高証明書発行手数料の二重引き落としが判明いたしました。（2014年4月10日引落し分）

　ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

　該当のお客さまへは本件にかかる手数料の返金方法を1月31日以降順次郵送にてお送りさせていただきます。弊行において当時のデータを基に返金対象のお客さまと返金額の特定を入念に行いましたが、対象先・返金額に疑義がある等、お気づきの点がございましたら、誠にお手数ですが、弊行お取引店までお問い合わせください。

このような事態を招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後かかることのなきよう、再発防止に努めてまいります。

【判明事象】

以上