お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
広島銀行に寄せられるよくあるご質問をQ&A形式でご用意いたしました。
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お問い合わせ │ ひろぎんカープ支店に関する
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通帳・証書・カード・印鑑などの
紛失に関するご連絡 │ ペイオフに関するお問い合わせ
個人情報に関するお問い合わせ │ ひろぎんホールディングスに関するお問い合わせ
その他のご意見・ご要望 │ 当行以外のご相談窓口
商品・サービスに関するお問い合わせ
個人のお客さま向け各種商品・
サービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター 0120-038-238 フリーダイヤルをご利用いただけない場合082-544-1554 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ダイレクトバンキングサービス操作に
関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉インターネットバンキング・サポートデスク 0120-164-077 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 21:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ビジネスWebサービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉ビジネスWebサポートデスク
0120-920-632 082-208-0226 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 18:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
でんさいサービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉でんさいサービスサポートデスク 0120-247-555 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 18:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
外為Webサービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉外為Webサービスサポートデスク 0120-801-640 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ビジネススクエア「Hinet-Navi」に関する
お問い合わせ
| 電話番号 |
「ハイネット・ナビ」ヘルプデスク 0120-348-173 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
住宅ローンに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
広島個人ローンセンター 0120-293-801 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 16:30 日曜／9:00 ～ 16:30 （祝休日（日曜日が祝休日の場合は営業）、および大晦日・正月3が日は除く） |
カードローン・フリーローン・目的別ローンに
関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター 0120-461-640 フリーダイヤルをご利用いただけない場合082-544-1554 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
バリューワンに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉クレジットカードセンター （DCブランド） （JCBブランド） |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
投資信託に関するお問い合わせ
（外貨預金、個人向け国債、満期日繰上特約付定期預金
「プレミアム・プラス」に関するお問い合わせも承ります。）
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉投資信託相談専用フリーダイヤル 0120-140-279 フリーダイヤルをご利用いただけない場合082-544-1557 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00～17:00 （土・日・祝休日、大晦日、正月3が日は除く） |
確定拠出年金（401k）・iDeCoに関する
お問い合わせ
| 電話番号 |
確定拠出年金コールセンター 0120-169-401 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日・土・日／9:00 ～ 17:00 （祝休日（土・日が祝休日の場合は営業）および大晦日・正月3が日は除く） |
公的年金に関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉年金専用ダイヤル 0120-808-303 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ひろぎんカープ支店に関するお問い合わせ
| サービス内容 |
ひろぎんカープ支店 0120-93-1645 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
通帳・証書・カード・印鑑などの
紛失に関するご連絡
| サービス内容 |
ATMサービスセンター 0120-861-100 |
|---|---|
| 受付時間 |
平日／17:00 ～ 翌朝 9:00 （9:00～17:00の間は、お取引店にご連絡願います。） 土・日・祝休日／24時間受付 |
ペイオフに関するお問い合わせ
| サービス内容 |
〈ひろぎん〉ペイオフ専用フリーダイヤル 0120-164-072 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
個人情報に関するお問い合わせ
| サービス内容 |
お客さま相談室 082-247-5151 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ひろぎんホールディングスに関する
お問い合わせ
| 電話番号 |
株式会社 ひろぎんホールディングス 082-245-5151 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
その他のご意見・ご要望
広島銀行は、いただいたご意見・ご要望をもとに、お客さまの立場に立った改善に取組んでまいります。
直接お取引店またはお客さま相談室へお申し出ください。
| お取引店 | 受付時間：平日／9:00 ～ 17:00 （ただし、窓口は9:00～15:00） |
|---|---|
| お客さま相談室 | 電話番号：082-247-5151 （本店代表 お客さま相談室とお申しつけください 通話料はお客さま負担となります） 受付時間：平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
当行以外のご相談窓口
銀行取引に関するご相談
| 全国銀行協会相談室 |
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。 ご相談・ご照会などは無料です。 一般社団法人全国銀行協会 電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772 受付時間：平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および銀行の休業日は除く）
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信託取引に関するご相談
| 信託協会信託相談所 | 信託相談所は、信託に関するご相談やご照会の窓口として、信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。 信託相談所のご利用は無料です。 信託協会信託相談所 電話番号：0120-817-335 または 03-6206-3988 受付時間：平日／9:00 ～ 17:15 （土・日・祝休日、および銀行の休業日は除く）
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