お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
広島銀行に寄せられるよくあるご質問をQ&A形式でご用意いたしました。
お電話でお問い合わせをされる前にこちらからご確認ください。
お問い合わせの内容により窓口が異なります。該当するサービス窓口へお問い合わせください。
- お問い合わせの際は、番号をよくお確かめのうえおかけください。
- 当行では、聴覚に障害のあるお客さまや発話が困難なお客さまの利便性向上ため、「電話リレーサービス」によるお問い合わせに対応しています。
対応可能なお手続き- 紛失した通帳・証書・カード・印鑑などのご利用停止お手続き
- 一般的なご質問事項
- 取引内容のご照会（電話リレーサービスご利用先かを確認させていただくため、お時間がかる場合がございますのであらかじめご了承ください）
お問い合わせ │ ひろぎんカープ支店に関する
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通帳・証書・カード・印鑑などの
紛失に関するご連絡 │ 相続オフィス用お問い合わせ
ペイオフに関するお問い合わせ │ 個人情報に関するお問い合わせ
ひろぎんホールディングスに関するお問い合わせ
商品・サービスに関するお問い合わせ
個人のお客さま向け各種商品・
サービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉ダイレクトマーケティングセンター 0120-038-238 フリーダイヤルをご利用いただけない場合082-544-1554 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
インターネットバンキング・
ひろぎんアプリ操作に関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉インターネットバンキング／ 0120-164-077 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 21:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ビジネスWebサービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉ビジネスWebサポートデスク
0120-920-632 082-208-0226 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 18:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
でんさいサービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉でんさいサービスサポートデスク 0120-247-555 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 18:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
外為Webサービスに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉外為Webサービスサポートデスク 0120-801-640 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
住宅ローンに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉住宅ローンご相談専用ダイヤル 0120-293-801 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 19:00 （大晦日・正月3が日・5月3～5日は除く） |
カードローン・フリーローン・目的別ローンに
関するお問い合わせ
| 電話番号 |
ご相談・お申込み専用ダイヤル 0120-164-081 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 19:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
バリューワンに関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉クレジットカードセンター （DCブランド） （JCBブランド） |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
投資信託に関するお問い合わせ
（外貨預金、個人向け国債、満期日繰上特約付定期預金
「プレミアム・プラス」に関するお問い合わせも承ります。）
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉投資信託相談専用フリーダイヤル 0120-140-279 フリーダイヤルをご利用いただけない場合082-544-1557 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00～17:00 （土・日・祝休日、大晦日、正月3が日は除く） |
確定拠出年金（401k）・iDeCoに関する
お問い合わせ
| 電話番号 |
確定拠出年金コールセンター 0120-169-401 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日・土・日／9:00 ～ 17:00 （祝休日（土・日が祝休日の場合は営業）および大晦日・正月3が日は除く） |
公的年金に関するお問い合わせ
| 電話番号 |
〈ひろぎん〉年金専用ダイヤル 0120-808-303 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ひろぎんカープ支店に関するお問い合わせ
| サービス内容 |
ひろぎんカープ支店 0120-93-1645 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
通帳・証書・カード・印鑑などの
紛失に関するご連絡
| サービス内容 |
ATMサービスセンター 0120-861-100 |
|---|---|
| 受付時間 |
平日／17:00 ～ 翌朝 9:00 （9:00～17:00の間は、お取引店にご連絡願います。） 土・日・祝休日／24時間受付 |
相続発生後のお手続きに関する
お問い合わせ
| 電話番号 |
相続オフィス専用フリーダイヤル 0120-16-1640 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 16:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ペイオフに関するお問い合わせ
| サービス内容 |
〈ひろぎん〉ペイオフ専用フリーダイヤル 0120-164-072 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
個人情報に関するお問い合わせ
| サービス内容 |
お客さま相談室 0120-164-030 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |
ひろぎんホールディングスに関する
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| 電話番号 |
お問い合わせ 082-245-5151 |
|---|---|
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ご意見・ご要望 0120-164-030 |
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| 受付時間 | 平日／9:00 ～ 17:00 （土・日・祝休日、および大晦日・正月3が日は除く） |