西条支店 エリアリテール（渉外）
佐々木 悠
2023/3月現在
東広島地区で最大規模を誇る西条支店。取引企業の多さと比例して、融資をはじめ資産運用、地域のイベントのサポートなど業務も多岐にわたります。その中で、お客さまと真摯に向き合い対話を重ねながら信頼関係を築いている2年目の佐々木 悠（ささき ゆう）さんに、日々の業務とこれからの目標についてお話をうかがいました。
融資、資産運用からイベントサポートまで
お客さまに寄り添いながら過ごしています
東広島地区の西条を中心に法人の渉外業務を担当しています。主としては融資を通じた事業支援となりますが、余裕資金がある企業さまには資産活用のご案内をしたり、社長さまや従業員の方向けにファイナンシャルプランニングのご支援をすることもあります。日々、多くのお客さまからご相談をいただきますが、一つひとつに丁寧に寄り添いながら仕事に取り組んでいます。西条は酒どころであり酒蔵が多数軒を連ねており、業界全体をご支援することも大切な仕事です。毎年10月に開催される酒祭りでは、支店総動員でイベントを盛り上げています。ヒルトンホテルが進出してきた際には西条のお酒をPRする大役もさせていただきました。日々の活動においては、振り込め詐欺を防止すべく、地元の警察に協力をいただき注意喚起のイベントを開催するなど、企業だけでなく、地域全般に貢献できるよう努めています。
対話を重ねていくことで
お客さまのニーズをつかむことができる
われわれの主要ミッションである融資を行う際には、お客さまの財務状況を的確に把握することが基本です。しかし、それだけではお客さまの将来的な可能性は測れません。また、一時的に財務的に厳しい環境にあったとしても、地域にとってなくてはならない存在である企業さまを支援することは地域金融機関の重要な仕事です。そのため当行では、目に見える数字だけで判断するのではなく、定性分析、財務諸表からは読み取れないお客さまの強みや将来性をじっくり分析することに重点を置いています。そのために大切なことは、お客さまとの対話です。お客さまのことを深く理解することができれば、融資だけではなくグループのリソースを活用しながら何らかの支援の道筋を見つけることができます。自分の想いでお客さまに貢献でき、そこから確かな信頼関係が築けるこの仕事は大変やりがいが大きいと思います。
グループのソリューションを生かし
地域経済を支えていく
西条支店は東広島地区の中では最大規模を誇る支店で、法人・個人事業主・研究機関など幅広く対応しています。お客さまからいただくご相談内容も金融だけにとどまらず、人材確保やSDGsの取り組みなど多岐にわたります。当グループでは「ヒト」「モノ」「カネ」･･･あらゆるソリューションをカバーできますので、お客さまのコンシュルジュとしてさまざまな側面からご支援することが可能です。今後は、さらに経験を積み、広い視野をもってお客さまに伴走できるようになることで、お客さまが本当に求めているニーズに合った支援を提供していきたいです。法人や個人事業主の方が健全な事業運営ができるようになれば、地域経済の活性化にもつながると考えています。
